fa اثربخشی محتوای الکترونیکی و حمایت آنلاین، بر مهارت‌های ارتباطی پرستار با بیمار مراقبت‌هاي پرستاري Nursing Care پژوهشي Research <strong><em><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف: </span></span></span></span></em></strong><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">با توجه به اهمیت ارتباط در پرستاری، این مطالعه با هدف تعیین تأثیر حمایت آنلاین پس از </span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">ارایه محتوای الکترونیکی </span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">بر مهارت‌های ارتباطی پرستاران با بیماران انجام گرفته است</span></span></span></em><em><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></span></em><em><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span></em><br> <strong><em><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">روش بررسی:</span></span></span></span></em></strong> <em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">در این مطالعه نیمه تجربی، با طراحی قبل و بعد تعداد </span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">۱۰۰</span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> نفر از پرستاران شاغل در بخش‌های ارتوپدی بیمارستان شهید دکتر چمران، وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1397 به صورت تصادفی در دو گروه ۵۰ نفری قرار گرفتند و محتوای الکترونیکی آموزش مهارت‌های ارتباطی را دریافت کردند. در گروه مداخله علاوه بر دریافت محتوای آموزشی، حمایت آنلاین از طریق رسانه اجتماعی به مدت چهار هفته با حضور روان‌شناس انجام یافت، به طوری که با طرح سؤالات و مشکلات واقعی و یا سناریوهای شبیه‌سازی شده، به بحث و بررسی پیرامون رفتار مناسب در آن موقعیت می‌پرداختند. قبل و بعد از هشت هفته، مهارت‌های ارتباطی در هر دو گروه توسط پرسشنامه </span></span></span></em><em><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">Burton J.E</span></span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> بررسی و داده‌ها با آزمون‌های آماری تی‌مستقل و آنالیز کوواریانس چندمتغیری با نمرات افتراقی مورد مقایسه قرار</span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> گرفت</span></span></span></em><em><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></span></em><br> <strong><em><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته‌ها</span></span></span></span></em></strong>: <em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">نتایج پژوهش نشان داد که قبل از انجام مداخله تفاوت معناداری بین دو گروه در نمره مهارت‌های ارتباطی وجود نداشته و </span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">هشت هفته پس از دریافت محتوای الکترونیکی نمره شرکت‌کنندگان در هر دو گروه افزایش یافته است. این افزایش در گروه تحت حمایت آنلاین میزان بیش‌تری را نشان داد (001/0</span></span></span></em><em><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">p<</span></span></span></span></em><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">)، در واقع حمایت آنلاین سبب تفاوت (637/0) در نمره مهارت‌های ارتباطی بین دو گروه شد</span></span></span></em><em><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></span></em><br> <strong><em><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه‌گیری: </span></span></span></span></em></strong><em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">نتایج این پژوهش نشان داد که ارایه محتوای الکترونیکی به همراه حمایت آنلاین منجر به بهبود دانش مهارت‌های ارتباطی نمونه‌های مورد مطالعه شده است. پیشنهاد می‌شود علاوه بر آموزش از طریق ارایه محتوای الکترونیکی، استفاده از رسانه‌های اجتماعی با توجه به مزایای آن‌ها از جمله سهولت استفاده، در دسترس بودن و نسبتاً کم هزینه بودن، در برنامه‌های توانمندسازی تیم درمان از جمله ارتقای مهارت‌های ارتباطی مورد استفاده قرار گیرد</span></span></span></em><em><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></span></em><br> <em><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">ثبت کارآزمایی بالینی: </span></span></span></em><em><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">IRCT20090127001599N27</span></span></span></span></em><em><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span></span></em><br> &nbsp; <br> <strong>Background & Aim:</strong> Considering the importance of communication skills in nursing, we aimed to study the impact of online support and e-content on communication skills of nurses with patients.<br> <strong>Methods & Materials:</strong> In this quasi-experimental study with pre- and post-design, 100 nurses employed in the orthopedic wards of Chamran hospital affiliated to Shiraz University of Medical Sciences in 2018 were selected randomly and assigned into two groups of 50. Both groups received the electronic content of communication skills. In the intervention group, in addition to receiving educational content, online support was provided through social media for four weeks with the presence of a psychologist, so that by asking real questions and problems or simulated scenarios, appropriate behavior in that situation was discussed. Before and eight weeks after the intervention, communication skills in the both groups were assessed by the Burton Jay&#39;s Communication Skills questionnaire, and data was compared using independent <em>t</em>-test and analysis of covariance.<br> <strong>Results:</strong> The results showed that there was no significant difference between the two groups in the communication skills score before the intervention, but eight weeks after receiving the e-content, the participants&#39; scores increased in the both groups. This increase was greater in the online support group (<em>P</em><0.001). In fact, online support caused a difference (0.637) in the communication skills score between the two groups.<br> <strong>Conclusion:</strong> The results of this study showed the provision of e-content along with online support has led to the improvement of communication skills. It is recommended that in addition to education through e-content, social media be used in the empowerment programs of the treatment team including communication skills improvement, due to their advantages such as ease of use, availability and relatively low cost.<br> <strong>Clinical trial registry:</strong> IRCT20090127001599N27<br> &nbsp; مهارت‌های ارتباطی, پرستاران, یادگیری الکترونیکی, حمایت آنلاین communication skills, nurses, e-learning, online support 28 44 http://hayat.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-26-7&slc_lang=fa&sid=1 Ima Darbandi ایما دربندی 0000-0003-4006-6648 No Dept. of E-learning in Medical Education, Virtual School, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه آموزشی یادگیری الکترونیکی در علوم پزشکی، دانشکده مجازی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Shahla Mohamadzadeh Zarankesh شهلا محمدزاده زرنکش 0000-0002-2383-218x No Dept. of Nursing, School of Nursing and Midwifery, Islamic Azad University, Tehran Medical Sciences, Tehran, Iran گروه آموزشی پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران Mohammadreza Kordbagheri محمدرضا کردباقری 0000-0002-9901-4423 No Dept. of Statistics, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran گروه آموزشی آمار، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران Mitra Zolfaghari میترا ذوالفقاری zolfaghm@tums.ac.ir 0000-0003-3374-1115 Yes Dept. of E-learning in Medical Education, Virtual School, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran; Nursing and Midwifery Care Research Center, School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه آموزشی یادگیری الکترونیکی در علوم پزشکی، دانشکده مجازی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران؛ مرکز تحقیقات مراقبت‌های پرستاری و مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران