Iranian Journal of Medical Ethics and History of Medicine

fa بررسی میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران بخش‌های جراحی بیمارستان‌های آموزشی‌درمانی شهر اهواز، در سال 1397 Evaluation of Patients’ Satisfaction with Nurses in Surgical Departments of Ahvaz Teaching Hospitals in 2018 پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">افزایش رضایتمندی بیمار، سبب افزایش پیروی او از درمان‌های تجویزشده و بهبود سلامتی‌اش می‌شود. هدف از مطالعه‌ی حاضر، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از پرستارهای بخش جراحی بیمارستان‌های «امام» و «رازی» و «گلستان» اهواز، در سال 1397، است. این پژوهش، مطالعه‌ای توصیفی‌تحلیلی و از نوع مقطعی است که روی بیماران بالای هجده سال و دارای سابقه‌ی حداقل سه روز بستری انجام شد. اطلاعات مورد نظر، ازجمله سن، جنس، وضعیت تأهل، سطح تحصیلات، نوع بیماری، مدت‌زمان بستری، تعداد دفعات بستری در بیمارستان و وضعیت سلامتی، ازطریق فرم مشخصات دموگرافیک جمع‌آوری شد. میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران، به‌ وسیله‌ی پرسش‌نامه‌ی رضایتمندی از خدمات پرستاری به دست آمد و ارتباط آن با متغیرهای فوق، با آزمون‌های آماری کای اسکوئر، آزمون آنالیز واریانس یک‌طرفه، آنالیز کروسکال-والیس، آزمون من-ویتنی و ضریب هم‌بستگی اسپیرمن و به ‌وسیله‌ی نرم‌افزار SPSS سنجیده شد. میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های رازی، گلستان و امام، به‌ترتیب، برابر 09/12±25/78، 24/11±30/68 و 42/17±09/58 بود. بیشترین میزان رضایتمندی بیماران، مربوط به بیمارستان رازی بود (05/0>P-value). با افزایش سن، داشتن سابقه‌ی بستری و افزایش مدت‌زمان آن، امتیاز رضایتمندی بیماران، به‌طوری معنی‌دار کاهش یافت (05/0>P-value)؛ اما بین میزان رضایت بیماران به تفکیک وضعیت تأهل و محل سکونت و سطح تحصیلات، تفاوتی معنی‌دار مشاهده نشد (05/0<P-value). پیشنهاد می‌شود راهکار‌هایی مؤثر برای افزایش رضایتمندی بیماران، ازطریق مراقبت و توجه بیشتر، درخصوص افراد حساس‌تر و همچنین، آگاهی‌رسانی بیشتر در سطح جامعه درباره‌ی وظایف بیماران و پرستاران و کادر درمانی صورت گیرد.</div> <div style="text-align: justify;">Increased patient satisfaction can promote patient’s compliance with prescribed treatments and improve patients’ health. The aim of this study was to determine the patients’ satisfaction with nurses in surgical departments of Imam, Razi, and Golestan hospitals of Ahvaz city in 2018. In this descriptive-analytic study, patients over 18 years of age with at least 3 days of hospitalization were studied. Data including age, sex, marriage status, level of education, type of illness, hospitalization time, number of hospital admissions, and health status were collected through a demographic form. Patients’ satisfaction with nurses was obtained by the satisfaction questionnaire of nursing services. Chi-square, one-way analysis of variance, Kruskal-Wallis analysis, Mann-Whitney test, and Spearman correlation coefficient were used to analyze by SPSS software. Patients’ satisfaction in Imam, Razi and Golestan hospitals were 78.25±12.09, 68.30±11.24, and 58.09±17.42, respectively. Highest level of patients’ satisfaction was with Razi hospital nurses (P-value<0.05).There were no significant difference between patients of different hospitals regarding age, marriage status, place of residence, hospitalization history, and education level (P-value>0.05).With increasing age, having a history of admission, an increase in the duration of hospitalization, the patients’ satisfaction score decreased significantly (P-value<0.05), but there was no significant difference between the patients’ satisfaction by marriage status, place of residence and level of education (P-value>0.05). It is suggested that effective strategies for increasing patients’ satisfaction be applied through more care and attention of more sensitive people. Also, increasing awareness of  the community about the duties of patients, nurses, and medical staff is recommended.</div> بخش جراحی, پرستار, رضایت بیماران Surgical department, Nurse, Patients’ satisfaction 329 342 http://ijme.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1120-1&slc_lang=fa&sid=1 Ali Hassan Rahmani علی‌حسن رحمانی Yes Associate Professor, Department of Forensic Medicine, School of Medicine, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz, Iran دانشیار، گروه پزشکی قانونی، دانشکده‌ی پزشکی، دانشگاه علوم ‌پزشکی جندی‌شاپور اهواز، اهواز، ایران Mina Ranjgaran Alanagh مینا رنجگران آلانق No General Practitioner, Student Research Committee, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz, Iran پزشک عمومی، کمیته‌ی تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم ‌پزشکی جندی‌شاپور اهواز، اهواز، ایران Farkhondeh Jamshidi فرخنده جمشیدی No Associate Professor of Forensic Medicine, Department of Forensic Medicine, Socioal Determinants of Health Research Center, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz, Iran دانشیار، گروه پزشکی قانونی، دانشکده‌ی پزشکی، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی مؤثر بر سلامت، دانشگاه علوم‌ پزشکی جندی‌شاپور اهواز، اهواز، ایران