other کووید، فرصتی برای احیای اعتماد ازدست‌رفته: مروری روایتی بر روند اعتماد در دوران قبل و بعد از کووید یازدهمین کنگره اخلاق در سلامت - سخنرانی Health Ethics Congress (11th) - Oral Presentation سخنرانی Oral Presentation <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:yekanYW;"><span style="line-height:2;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="FA"><span style="color:black">اعتماد بین پزشک وبیمار، یکی از ارکان اساسی در بهبود سلامت و کیفیت مراقبت‌های پزشکی است. در دهه‌های اخیر، این اعتماد به دلایل مختلف کاهش یافته است. شیوع ویروس کووید ۱۹، به‌عنوان بحرانی جهانی، فرصتی را برای بررسی و تحلیل تغییرات در سطح اعتماد عمومی به نظام سلامت فراهم کرده است. این مطالعه‌ی مروری، به بررسی وضعیت اعتماد عمومی مردم به نظام سلامت، قبل و بعد از همه‌گیری کووید پرداخته و مؤلفه‌های مؤثر بر این اعتماد را تحلیل کرده؛ همچنین، راهکارهایی را برای حفظ و بازسازی این اعتماد ارائه داده است. اطلاعات در این مطالعه‌ی مروری، از طریق جست‌وجو در پایگاه‌های علمی معتبر داخلی وخارجی نظیر</span></span><span dir="LTR" style="color:black">PubMed, Science Direct, Springer </span><span style="color:black">&nbsp;و </span><span dir="LTR" style="color:black">Scopus</span><span style="color:black"> جمع‌آوری شده است؛ همچنین، مقالات مرتبط از پایگاه‌های ایرانی نیز مانند </span><span dir="LTR" style="color:black">Magiran</span><span style="color:black"> و </span><span dir="LTR" style="color:black">IranMedex</span><span style="color:black"> بررسی شدند. در این تحقیق، مؤلفه‌های اعتماد، عوامل مؤثر بر آن و چالش‌های پیش روی نظام سلامت در دوران همه‌گیری تحلیل شده‌اند. مطالعه نشان داد، مؤلفه‌های اعتماد در ارتباط پزشک و بیمار تحت تأثیر همه‌گیری کووید ۱۹ تغییراتی شایان توجه را تجربه کرده‌اند. در دوران پیش از همه‌گیری، اعتماد عمومی به پزشکان به دلیل عواملی مانند رعایت‌نکردن عدالت در درمان، خطاهای پزشکی و رفتار غیرحرفه‌ای برخی پزشکان روندی کاهشی داشت؛ برای مثال، نظرسنجی‌ها نشان می‌دهند، اعتماد عمومی به متخصصان سلامت در ایالات متحده از 73درصد در سال 1966، به 34 درصد در سال 2012 کاهش یافته است. با شیوع کووید 19،این روند کاهش اعتماد، به</span><span dir="LTR" style="color:black">‌</span><span lang="FA"><span style="color:black">طور چشمگیری تشدید شد. بسیاری از مردم به نهادهای دولتی، شرکت‌های دارویی و رسانه‌ها اعتماد نداشتند و معتقد بودند، این نهادها اطلاعات نادرست ارائه می‌دهند. طبق مطالعه‌ای در لهستان، 31درصد از مردم این کشور، همه‌گیری کرونا را تهدیدی اغراق‌آمیز و 3درصد از آنان، آن را تخیلی قلمداد کرده‌اند. بااین‌حال، طی بحران کووید 19، برخی از نهادها و کادر درمانی با ارائه‌ی خدمات فداکارانه و شفاف‌سازی اطلاعات توانستند اعتماد عمومی را تاحدی بازسازی کنند. </span></span></span></span><span dir="RTL" lang="FA"><span style="color:black">این امر به شکل‌گیری مفهوم اعتماد مضاعف منجر شد که در آن مردم علاوه بر اعتماد به پزشکان، به عملکرد کلی نظام سلامت و دولت‌ها نیز، بیشتر توجه نشان دادند. اعتماد مضاعف، نه‌تنها بر روی کیفیت خدمات درمانی اثرگذار است، بلکه می‌تواند بر موفقیت برنامه‌های پیشگیری و درمان نیز اثر بگذارد. این مطالعه نشان داد، بحران کووید ۱۹ تأثیرات عمیقی بر سطح اعتماد عمومی به نظام سلامت داشته است. برای حفظ و بازسازی این اعتماد، ضروری است که اقداماتی مؤثر در زمینه‌ی ارتقاء کیفیت خدمات درمانی، پرورش شهروندان آگاه علمی، شفاف‌سازی اطلاعات وتعامل مثبت بین پزشکان و بیماران صورت گیرد.</span></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial;"><span style="line-height:2;"><span style="color:black">Trust between doctors and patients is a cornerstone of improved health outcomes and quality medical care. However, this trust has eroded in recent decades due to various factors. The global crisis of the COVID-19 pandemic presents a unique opportunity to examine and analyze changes in public trust towards the healthcare system. This narrative review explores the state of public trust in healthcare before and after the COVID-19 pandemic, analyzing the factors influencing this trust and proposing strategies for its maintenance and rebuilding. A narrative review was conducted, with information gathered from searches in reputable national and international scientific databases like PubMed, ScienceDirect, Springer, and Scopus. Relevant articles from Iranian databases such as Magiran and IranMedex were also included. The review focused on the components of trust, factors affecting it, and challenges faced by the healthcare system during the pandemic. The review revealed significant changes in the components of trust in doctor-patient relationships due to the COVID-19 pandemic. Prior to the pandemic, public trust in physicians had been declining due to factors such as perceived inequities in treatment, medical errors, and unprofessional behavior by some healthcare professionals. For example, surveys indicate a decline in public trust in healthcare professionals in the United States, dropping from 73% in 1966 to 34% in 2012. The COVID-19 pandemic significantly exacerbated this decline, with many people distrusting governmental institutions, pharmaceutical companies, and media outlets perceived to be providing misleading information. A study in Poland found that 31% of respondents viewed the pandemic as an exaggerated threat, while 3% considered it entirely fictional. However, the dedicated service and transparent communication of some institutions and healthcare personnel during the COVID-19 crisis partially restored public trust. This led to the emergence of a concept known as &quot;dual trust,&quot; where people not only trust individual physicians but also pay closer attention to the overall performance of the healthcare system and governments.&nbsp;Dual trust has implications not only for the quality of healthcare services but also for the success of prevention and treatment programs. The COVID-19 crisis has had a profound impact on public trust in the healthcare system. To maintain and rebuild this trust, effective measures are essential. These measures should focus on enhancing service quality, fostering scientifically informed citizens, ensuring transparent communication, and promoting positive interactions between doctors and patients.</span></span></span></span></div> اعتماد, اعتماد مضاعف, رابطه‌ی پزشک و بیمار, نظام سلامت, همه‌گیری کووید ۱۹ Trust, Doctor-patient relationship, COVID-19 pandemic, Healthcare system, Dual trust 1 4 http://ijme.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-12-1581-71&slc_lang=other&sid=1 Hanieh Karimi حانیه کریمی Yes Simultaneous medical student and virtual master of medical education of Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی همزمان پزشکی و ارشد مجازی آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Ali Farahmand Asil علی فرهمنداصیل No Medical student of Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Saeedeh Saeedi Tehrani سعیده سعیدی طهرانی No Assistant Professor, Department of Medical Ethics, Medical school, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran استادیار گروه اخلاق پزشکی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران