fa نگرش ارایه دهندگان خدمات سلامت در خصوص فرهنگ ایمنی بیمار مرکز آموزشی درمانی نور و علی اصغر(ع) اصفهان-1390* <b>زمینه و هدف:</b> درک ارایه دهندگان خدمات سلامت،ایمنی بیمار وکیفیت خدمات درمانی را تحت تاثیر قرار می دهد وسبب افزایش اثربخشی مراقبت،کنترل هزینه و کاهش شکایت قانونی می گردد.این پژوهش با هدف بررسی نگرش ارایه دهندگان خدمات سلامت درباره فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان نور وعلی اصغراصفهان انجام شد.<br><b>مواد و روش‌ها:</b> پژوهش حاضرازنوع توصیفی-مقطعی بود و در نیمسال اول سال 1390 انجام شد. حجم نمونه بر اساس فرمول از بین تمام کارکنان بخش های درمانی و تشخیصی106نفر محاسبه گردید.اطلاعات از طریق پرسشنامه ایمنی بیمار برگرفته از سازمان ارتقا کیفیت امریکا(AHRQ) جمع آوری شد و پایایی آن بر اساس آزمون آلفاکرونباخ79% سنجش شد.به منظور تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS 16 استفاده شد. <br><b>نتایج: </b>میزان پاسخ دهی به پرسشنامه 89 درصد بود. نتایج نشان داد که 53/7درصد کارکنان در 12 ماه گدشته هیچ رخدادی را گزارش نکرده اند. نگرش ارایه دهندگان خدمات سلامت در خصوص فرهنگ ایمنی بیمار بطور کلی برابر با 5/28±64 بود. بالاترین نمره نگرش مربوط به بعد انتظارات مدیران و انجام اقدام جهت ارتقا ایمنی(15/8±72/8)وکمترین نمره مربوط به بعد نقل و انتقالات در بیمارستان(14/8±56/4)بود.<br><b>نتیجه گیری:</b> با توجه به نمره نگرش ابعاد فرهنگ ایمنی وتاثیر آن در کیفیت خدمات،به منظور ارتقای فرهنگ ایمنی، مهندسی مجدد محیط کاری وانجام اقدام ایمنی بیمار همچون مشارکت ذینفعان، بحث آزاد درباره اشتباهات، تدوین برنامه های آموزشی و طراحی سیستم گزارش حوادث پیشنهاد می شود.<p></p> <p><b>Background:</b> Health service providers' attitude profoundly influence quality of patient care and safety, and lead to increase effectiveness, cost controlling and decreasing complaint. This study aims to examine staff attitudes' about patients' safety culture in Noor & Ali Asghar hospitals in Isfahan province. <br><b>Materials & Methods: </b>The survey was a cross-sectional study and was done in 2011. Data were collected from all the staff groups in hospital (n=106). A standard questionnaire from Agency of Healthcare Research and Quality (AHRQ) with a =79% is used to evaluate staff attitudes' toward different aspects of patients' safety culture. This study used SPSS 16.0 to perform the statistical analysis. <br><b>Results:</b> The response rate for the survey was 89%. The study revealed that 53.7% of the personnel were not reporting errors in 12 months before. Results showed that the average of staff attitudes' scale toward patients' safety culture was (64±5.28) the highest scale was belong to supervisor/ manager expectations & actions promoting patient safety (72.8±15.8) and the lowest one to handoffs & transitions (56.4±14.8). <br><b>Conclusions:</b> According to scale of staff attitudes about patients' safety culture and its effect on service quality, doing reengineering of work environment, Patients' Safety Initiatives including personnel collaborative, communication openness about error, designing of education plan and making error reporting should be recommended.</p> فرهنگ ایمنی بیمار,ارایه دهندگان خدمات سلامت,اصفهان Patients safety culture,Health service providers,Isfahan 17 26 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-18&slc_lang=fa&sid=1 Z Agharahimi زهرا آقارحیمی Z_agharahimi@yahoo.com Yes کمیته پژوهشی دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان کمیته پژوهشی دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان M Mostofi مرضیه مستوفی No بیمارستان نور و علی اصغر (ع) دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بیمارستان نور و علی اصغر (ع) دانشگاه علوم پزشکی اصفهان M Jafari محترم جعفری No بیمارستان نور و علی اصغر (ع) دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بیمارستان نور و علی اصغر (ع) دانشگاه علوم پزشکی اصفهان AR Raesi Ahmad احمد رضا رئیسی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان