fa تاکسنومی استراتژیهای عملیاتی وسیستمهای عملیاتی در خدمات درمانی و انتخاب استراتژی مناسب برای هر سیستم مورد مطالعه: بخشهای بیمارستان های درمانی شهر مشهد سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مقاله ی اصیل Original Article چکیده زمینه و هدف: اخیرا، بیمارستانها جهت بهبود عملکرد استراتژیکی و عملیاتی تحت فشار زیادی قرار گرفته‌اند؛ با این وجود کمبود تحقیقات تاکسنومیک در حوزه‌ی خدمات درمانی احساس شده است. هدف این تحقیق، ارائه‌ی تاکسنومی از استراتژیها و سیستمهای عملیات خدمات درمانی بخشهای بیمارستانهای مشهد به ترتیب بر اساس اهداف و تصمیمات عملیاتی آنها و سپس تعیین استراتژیها و سیستمها متناسب با یکدیگر می‌باشد. مواد و روش‌ها: تحقیق بر اساس نوع هدف کاربردی و بر اساس روش پیمایشی و اکتشافی می‌باشد؛ نمونه‌ای 84 تایی از بخشهای بیمارستانهای درمانی در مشهد به تصادف انتخاب شده است و پس از بررسی پایایی و روایی ابزار تحقیق، از تحلیل خوشه‌ای کای میانگین استفاده نموده و جهت بررسی اعتبار این تحلیل، از روش تحلیل تشخیصی چندگانه استفاده شده است. جهت بررسی رابطه‌ی بین استراتژیها و سیستمهای شناسایی شده از آزمون استقلال بهره گرفته شده ‌است. نتایج: برای استراتژیها و سیستمهای عملیاتی هرکدام سه خوشه شناسایی گردیده است که هر کدام از آنها به ترتیب بر اهداف و تصمیمات مختلفی تأکید دارند. همچنین نتایج آزمون استقلال اجرا شده حاکی از تناسب بین استراتژی رهبران خدمت‌محور با سیستم پیشروان عملیات و استراتژی دنباله‌روهای هزینه‌محور با سیستم محتاط‌های خلاق می‌باشد. نتیجه‌گیری: این تحقیق نه تنها توصیف مناسبی از وضعیت عملیاتی و جایگاه عملیاتی بیمارستان در اختیار قرار می‌دهد بلکه زمینه لازم را برای مطالعات تخصصی تر و نظریه پردازی فراهم می‌آورد. Abstract: Background: Recently, hospitals in order to improve strategic and operational work have been under a lot of pressure Nonetheless, lack of taxonomy researches have been noticed in Health care. The purpose is to present taxonomy of health care operational systems and strategies of Mashhad hospitals sections in correct order in the base of their aims and operational decisions and afterwards assign Proportionate strategies and systems with each other. Materials and Methods: Considering its objective, this study is applied. It is exploratory and based on survey regarding its method. 84 samples of remedial hospitals sections in Mashhad have been chosen by chance and after final survey and justifiability implement research to analysis data using from k-means cluster analysis and in order to assess the validity of this analysis, the multiple discriminant analysis has been used. The test of independence was used to assess the correlation between strategies and recognized systems. Results: for each strategies and operational systems 3 clusters have reconnoitered that each of them in a correct order is emphasizing on goals and different decisions. Also the results of performing independence test is expressive the proportion between Leaders of service- centric strategy with operation leading system and cost- based follower strategy with creative cautious system. Conclusion: This study dose not only provides a useful description of the operational situation and operational position of a hospital, but also provides a necessary setting for more professional studies and theorizing. اهداف عملیاتی, استراتژیهای عملیاتی, بیمارستان, تاکسنومی, تصمیمات عملیاتی, سیستم های عملیاتی Operational objectives, operational strategies, hospital, taxonomy, operational decisions, operational system. 9 21 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-227-1&slc_lang=fa&sid=1 Reyhane Shahraki ریحانه شهرکی Yes Ferdowsi university of Mashhad دانشگاه فردوسی مشهد دانشکده علوم اداری و اقتصادی، گروه مدیریت Alireza Pooya علیرضا پویا Alirezapooya@um.ac.ir No Ferdowsi university of Mashhad دانشگاه فردوسی مشهد دانشکده علوم اداری و اقتصادی، گروه مدیریت