fa بررسی عوامل تنش زای شغلی در تکنسین های اورژانس 115 شهر کرمان سایر سایر مقاله ی اصیل Original Article زمینه و هدف: تکنسینهای اورژانس 115 در طول یک روز کاری با تنش های زیادی رو به رو هستند . به یقین این فشارهای روحی در کیفیت ارائه خدمات آنها اثرگذار خواهد بود و در واقع این امر می تواند تهدیدی برای ساکنان منطقه تحت پوشش پایگاه اورژانس مربوطه به حساب آید. این مطالعه با هدف مشخص نمودن شایعترین عوامل تنش زا در تکنسینهای اورژانس 115 شهر کرمان انجام شد. مواد و روشها: در این مطالعه توصیفی مقطعی 140 نفر از تکنسین اورژانس 115 مشارکت کردند. نمونه گیری به روش سرشماری انجام شد و داده ها توسط پرسشنامه روا و پایای عوامل تنش زای پرستاران جمع آوری گردید. تحلیل داده ها با نرم افزار SPSS ویرایش 18 و آزمون های همبستگی پیرسون ، اسپیرمن و رگرسیون انجام شد. نتایج: عامل تنش زایی مراقبت از بیمار با میانگین 24/3 بیشترین و عامل تنش زای فیزیکی با میانگین 64/2 کمترین میانگین را به خود اختصاص دادند. تجزیه و تحلیل حاصل از رگرسیون نشان داد که عامل تنش زایی محیط فیزیکی با عامل سن (034/0=p) و عامل تنش زایی مدیریتی با متغیر جنسیت (047/0=p) و سطح تحصیلات افراد (05/0=p) ارتباط معناداری داشت. نتیجه گیری: در تکنسین های اورژانس 115 عوامل موثر بر ایجاد تنش، عوامل مراقبت از بیمار و فردی می باشد. لذا توصیه می شود مدیران اورژانس با ارائه راهکارهایی در جهت کاهش تنش شغلی تکنسین های اورژانس به افزایش کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی در آنان کمک نمایند. کلمات کلیدی: تکنسین های اورژانس، تنش شغلی، عوامل تنش زا Abstract Background: EMS technicians are faced with numerous stressful situations during a working day. These mental tensions may significantly effect on delivered services quality actually. This situation can be considered as a threaten risk for people who use the EMS. This study aimed to determine the most common stressful factors influencing the EMS technicians in Kerman. Materials Methods: In this cross-sectional study 140 EMS technicians participated. Sampling method was census and data collection was done by using a valid and reliable nursing tension factors questionnaire. Data analyzing was performed by SPSS software version 19 using Pearson correlation coefficient, Spearman and regression tests. Results: The most and least common stressful factors were patient care (Mean=3.24) and environmental tension (Mean=2.64) respectively. Regression analysis revealed significant relation between age and environment tension factors (β = -0.155, p=0.034,) and managerial stressful factors had significant relation with gender (β= -2.955, p= 0.047) and educational level of EMS technicians (β= -0.23,p=0.05). Conclusion: Patient care and personal factors cause stressful situations among EMS technicians. Therefore, it is recommended emergency managers to provide strategies toward decreasing job stress in order to improve the quality of working life and organizational commitment to help EMS technicians. تکنسین های اورژانس, تنش شغلی, عوامل تنش زا EMS technicians, Job Stress, stressful factor 75 85 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-5082&slc_lang=fa&sid=1 L Vali لیلا والی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان M ,Amini Zade محسن امینی زاده No کارشناس ارشد مدیریت،مسئول آموزش مرکز فوریت های پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان T Sharifi طاهره شریفی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان N Oroomiei نادیا ارومیه ای No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان S Mirzaee سعید میرزایی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان R Ghorbani nia راحیل قربانی نیا r.ghorbani6790@yahoo.com Yes دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان