fa رابطه هوش هیجانی با مهارتهای ارتباطی پرستاران بخش اورژانس سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مقاله ی اصیل Original Article <p dir="RTL"><strong>زمینه و هدف:</strong> هوش هیجانی پرستاران بر روی بسیاری از مهارت های رفتاری آن ها تاثیر دارد. نظر به این قابلیت هوش هیجانی و اهمیت مهارت های ارتباطی، در این مطالعه رابطه بین هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی پرستاران بخش اورژانس مورد بررسی قرار گرفت.</p> <p dir="RTL"><strong>مواد و روش‌ها:</strong> 253 نفر از پرستاران شاغل در 15 بیمارستان دانشگاه علوم پزشکی ایران بصورت سرشماری انتخاب و در مطالعه مقطعی-تحلیلی حاضر شرکت کرده و پرسشنامه های هوش هیجانی گلمن و مهارت های ارتباطی محقق ساخته را تکمیل کردند. روایی و پایایی ابزار در طول مطالعه سنجیده شد. جهت انجام آزمون های آماری تحلیل واریانس و همبستگی پیرسون و اسپیرمن بر روی داده ها از <span dir="LTR">SPSS</span> نسخه 18 استفاده شد.</p> <p dir="RTL"><strong>نتایج: </strong>میانگین کل امتیاز هوش هیجانی 31/78 برآورد شد که بیشترین و کمترین امتیاز به ترتیب مربوط به بعد خودآگاهی 83/20 و بعد خودمدیریتی 19/18 بود. میانگین کل امتیاز مهارت های ارتباطی 91/70 برآورد شد. بین امتیاز کل هوش هیجانی و امتیاز کل مهارت های ارتباطی، ارتباط معناداری مشاهده شد (001/0><span dir="LTR">p</span>، 775/0= <span dir="LTR">r</span>). همچنین بین ابعاد چهارگانه هوش هیجانی و امتیاز کل مهارت های ارتباطی نیز رابطه معنادار قوی مشاهده شد.</p> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="line-height: 115% direction: rtl unicode-bidi: embed"><strong><span dir="RTL">نتیجه گیری: </span></strong><span dir="RTL">نتایج نشان داد هوش هیجانی و ابعاد آن بر مهارت های ارتباطی پرستاران بخش اورژانس بیمارستان ها رابطه معنی دار وجود داشت. مدیران</span> <span dir="RTL">بیمارستان</span> <span dir="RTL">ها</span> <span dir="RTL">می</span> <span dir="RTL">توانند</span> <span dir="RTL">با برگزاری جلسات آموزشی هوش هیجانی را تقویت نموده و امکان</span> <span dir="RTL">بهبود</span> <span dir="RTL">مهارت های ارتباطی را در پرستاری ارتقا</span> <span dir="RTL">دهند</span> <span dir="RTL">و</span> <span dir="RTL">زمینه</span> <span dir="RTL">های</span> <span dir="RTL">بهبود مستمر خدمات اورژانس بیمارستانها را فراهم نمایند</span><br> <span lang="AR-SA" style="font-size: 13pt line-height: 115% font-family: 'B Nazanin'"><!--stripped--><!--stripped--></span></p> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="line-height: 115% direction: rtl unicode-bidi: embed"></p> <p><strong>Background</strong>: The emotional intelligence of nurses has several effects on their behavior skills. In this study, the relation between Emotional Intelligence (EI) and Communication Skills (CS) among emergency unit nurses was assessed.</p> <p><strong>Materials and Methods:</strong> In the descriptive analytical study, 253 nurses of fifteen IUMS hospitals were selected using census sampling method. The Golmans instrument for EI assessment and self -administered CS questionnaire filled by study participants. Validity and reliability of the questionnaire confirmed. SPSS software version 18 utilized to analysis using ANOVA, Spearman correlation test and Pearson correlation coefficient.</p> <p><strong>Results: </strong>mean of total EI estimated 78.31 which the highest and lowest score were in self-cognitive dimension (20.83) and self-management dimension (18.19) respectively. The total mean of CS was 70.90. There was a significant statistical correlation between EI and CS (r=0. 775, p<0.001). Moreover, there was a significant statistical correlation between CS and four dimensions of EI.</p> <p><strong>Conclusion: </strong>Based on study results<strong>, </strong>emotional intelligence and its dimensions had positive effect on communication skills among emergency unit nurses. Hospital managers can reinforce emotional intelligence by providing educational sessions. They should promote communication skills in emergency unit nurses and provide improvement emergency services quality.&nbsp;&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 115%"><br> <span style="font-size: 13pt line-height: 115%"><!--stripped--><!--stripped--></span></p> هوش هیجانی, مهارت های ارتباطی, پرستاران, اورژانس Emotional intelligence, Communication Skills, Nurses, Emergency 67 74 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-603-1&slc_lang=fa&sid=1 mahdi kouchakzadeh مهدی کوچک زاده mahdi.kouchakzadeh@yahoo.com Yes IUMS دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران zohreh sohrabi زهره سهرابی No IUMS دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران Ali Mohamad Mosadegh Rad علی محمد مصدق راد No TUMS دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران