fa وضعیت پاسخگویی اورژانسی بیمارستان های ایران در مقابل حوادث و بلایا (مطالعه موردی در کرج) کیفیت خدمات و ایمنی بیمار در بیمارستان کیفیت خدمات و ایمنی بیمار در بیمارستان مطالعه ی موردی Case Study <p dir="RTL"><a name="OLE_LINK83"></a><a name="OLE_LINK82"><strong>زمینه و هدف:</strong></a> پاسخگویی اورژانسی بیمارستان‌ها در مقابله با حوادث و بلایا لازمه‌ موفقیت آنها در ارائه خدمات باکیفیت است. هدف از این مطالعه تعیین وضعیت پاسخگویی اورژانسی بیمارستان‌های شهر کرج در مقابله با حوداث و بلایا بود.</p> <p dir="RTL">&nbsp;<strong>مواد و روش ها:</strong> این مطالعه از نوع توصیفی- مقطعی بودکه در سال 1391 در 13بیمارستان کرج انجام شد. برای جمع‌آوری اطلاعات از چک لیست پاسخگویی اورژانسی بیمارستان‌های سازمان سلامت جهانی (2011) با تعداد 90 سوال در 9 قلمرو آمادگی (کنترل و فرماندهی، ارتباطات، ایمنی و امنیت، تریاژ، افزایش ظرفیت ، تداوم خدمات ضروری، منابع انسانی، مدیریت منابع ، بازیابی پس از حادثه) استفاده شد. تحلیل داده ها با استفاده از آزمونهای توصیفی به وسیله نرم افزار <span dir="LTR">SPSS</span> نسخه 20 صورت گرفت.</p> <p dir="RTL"><strong>نتایج:</strong> میانگین پاسخگویی اورژانسی بیمارستان های کرج در مقابله با حوداث و بلایا ، 17/44 درصد بود. بیشترین پاسخگویی در بین قلمروهای مورد مطالعه مرتبط با تریاژ بیمارستان‌ها (30/70%) و بدترین وضعیت آمادگی مربوط به بازسازی پس از حادثه بود که تنها 87/24 درصد از آن تکمیل شد.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری:</strong> بر اساس چک لیست سازمان جهانی بهداشت، تنها 17/44 درصد از بیمارستانی های مورد مطالعه در مقابل حوادث و بلایا پاسخگو بودند. برنامه‌ریزی و ارائه چارچوبی مدون و اجرای آن برای مقابله با حوداث و بلایا در تمام بیمارستان ضروری است و نباید از نقش برجسته بیمارستان ها در خدمات رسانی در مواقع بحران غافل ماند و اولویت آن را در برنامه‌ها و بودجه‌ها در نظر گرفت.</p> <p><strong>Background:</strong> Emergency response of hospitals to deal with disasters is essential to success in providing qualified emergency services. The aim of current study was to evaluate emergency response of hospitals in Karaj against disasters.</p> <p><strong>Materials and</strong> <strong>Methods</strong>: This study was a cross sectional one which performed among 13 Karaj hospitals in 2013. To collect data, emergency response Checklist WHO (2011) was utilized with 90 questions prepared in 9 domains (Command and control, Communication,&nbsp; Safety and security, Triage, Surge capacity, Continuity of essential services, Human resources, Logistics and supply management and Post-disaster recovery).&nbsp; Data analysis carried out using SPSS version 20 with descriptive tests.</p> <p><strong>Results</strong>: mean score of emergency response was 44.17%. The most and the worst dimensions were hospital triage 70.30% and accident reconstruction after the emergency 24.84% respectively.</p> <p><strong>Conclusions</strong>: Based on WHO checklist, only 44.17% of studied hospitals were able to respond disaster events. Planning and providing a systematic framework to deal with disasters is a necessity, and the major role of hospitals should not be ignored in providing services considering its priority in plans and budgets in disasters conditions.&nbsp;</p> پاسخگویی اورژانسی, حوادث و بلایا, بیمارستان Emergency response, Disaster, Hospital 67 74 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-462-2&slc_lang=fa&sid=1 ادریس حسن پور No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تبریز مرتضی نظری m.nazari2749@yAHOO.COM Yes دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی البرز احسان زحمت کش No دانشکده پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات زهرا عباسی No مرکز تحقیقات و مدیریت اقتصاد دانشگاه علوم پزشکی اصفهان حسن محمودی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تبریز مرتضی عرب زوزنی No دانشگاه علوم پزشکی تبریز