fa رابطه کیفیت سیسمتهای نرم افزاری ارائه خدمات با رضایت کاربران دربیمارستانهای منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران مدیریت فناوری اطلاعات و مدارک پزشکی در بیمارستان مدیریت فناوری اطلاعات و مدارک پزشکی در بیمارستان مقاله ی اصیل Original Article <p dir="RTL"><strong>زمینه و هدف:</strong>مراکز درمانی و بیمارستانها به گسترش اینترنت،برنامه<span dir="LTR">&shy;</span>های نرم&shy;افزاری ارائه خدمات(<span dir="LTR">ASP</span>) وتبدیل آن به یک گزینه&shy;ی بادوام برای رقابت کردن نیاز مبرم دارند. لذا تحقیق حاضر باهدف تعیین رابطه کیفیت سیسمتهای نرم افزاری ارائه خدمات بارضایت کاربران در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران که دارای سیستم های اطلاعات بیمارستانی مشابه بودند انجام گردید.</p> <p dir="RTL"><strong>مواد و روش ها:</strong>این پژوهش یک مطالعه تحلیلی وتوصیفی،از نوع مطالعات همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان واحددرآمد وترخیص بیمارستان بوده روش کار بصورت سرشماری وبا استفاده ازپرسشنامه<span dir="LTR">Kim et al. </span>&nbsp;انجام گردید. برای تحلیل داده ها از آمارتوصیفی مانند توزیع فراوانی،درصدومیانگین و از آمار استنباطی همچون آزمون کلموگراف اسمیرنوف وهمبستگی پیرسون استفاده گردید.</p> <p dir="RTL"><strong>نتایج :</strong>بین تمامی متغیر های کیفیت سیستم های نرم افزاری ارائه خدمات و رضایتمندی کاربران رابطه مثبت و معنی دار وجود داشت که شدت آن به ترتیب شاملکیفیت سیستم(01/0=<span dir="LTR">,P</span>734/0= <span dir="LTR">r</span>)،کیفیت خدمات(01/0=<span dir="LTR">,P</span>721/0= <span dir="LTR">r</span>)وکیفیت اطلاعات(01/0=<span dir="LTR">,P</span>521/0= <span dir="LTR">r</span>) بود<span dir="LTR">.</span>بطوری که کیفیت سیستم تاثیر بیشتری روی رضایت کاربران دارد.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری:</strong>بین کیفیت برنامه های نرم افزاری ارائه خدمات با رضایت کاربران در بیمارستانهای منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران رابطه معنی داری وجود داشت، هرچند کلیه متغیرها با رضایت کاربران رابطه مثبت و معنادار داشتند لیکن میانگین آنها کمترازحد متوسط بود لذا شایسته است مدیران عرصه سلامت درروشهای مدیریتی خویش به این مسا ئل توجه داشته باشند.</p> <p><strong>Background</strong>: Medical centers and hospitals need to expand internet, Application Service Providing (ASP) to convert it to a long-lasting choice to compete. Hence, the present study carried out with the aim of determining the relationship between quality of service providing software systems and customer satisfaction in selected hospitals of Tehran University of Medical Sciences with similar hospital information systems.</p> <p></p> <p><strong>Materials and Methods:</strong> This study was a descriptive-analytical and correlation one. The study population consisted of revenue and clearance employees&#39; unit in selected hospitals. Study method was census using Kim et al questionnaire. Descriptive statistics such as frequency, percentage and average; and inferential statistics like Kolmogorov-Smirnove Test and Pearson correlation coefficient utilized in order to data analysis.</p> <p></p> <p><strong>Results:</strong> There was a significant positive correlation between quality of Application System Provider variables and users satisfaction in order of severity in system quality (r = 0.734, P = 0.01), service quality(r=0.721, P = 0.01) and information quality(r=0.521, P = 0.01). As, system quality had the most impact on users&#39; satisfaction.</p> <p></p> <p><strong>Conclusion:</strong> There was a significant relationship between the quality of Application Service Providing (ASP) with the users&#39; satisfaction in selected hospitals of Tehran University of medical sciences. Although, all variables had positive and significant relationship with user satisfaction, their average was less than moderate limit. So, the health managers are advised to consider these issues in management methods.</p> سیستم اطلاعات بیمارستانی,کیفیت, رضایت, کاربر Hospital Information Systems, Quality, Satisfaction, User 103 109 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-694-1&slc_lang=fa&sid=1 Zahra Maebood Mojdehi زهرا معبود مژدهی No MA in Health Care Management, Department of Health Services Management, Electronic Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، تهران Amir Ashkan Nasirirour امیر اشکان نصیری پور nasiriour@srbiau.ac.ir Yes Professor, Department of Health Services Management, Electronic Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran, (* Corresponding author), Email: nasiriour@srbiau.ac.ir استاد، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی،واحدالکترونیکی Pouran Raeissi پوران رئیسی No Associate Professor, Department of Health Services Research, School of Health Management and Information Sciences, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشیار، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران