fa قابلیت جذب گردشگر پزشکی در بیمارستان (مطالعه موردی یکی از بیمارستانهای نیروهای مسلح تهران) سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مطالعه ی موردی Case Study <p dir="RTL"><strong>زمینه و هدف:</strong> بسیاری از بیمارستانهای کشور از ظرفیت های درمانی خود در زمینه جذب گردشگران پزشکی استفاده نموده و باعث درآمد زایی و افزایش کارایی بیمارستانهای تحت پوشش خود شده اند. این موضوع منافع بسیاری برای بیمارستان و گردشگران در بردارد. هدف مطالعه حاضر تعیین قابلیت یکی از بیمارستانهای نیروهای مسلح در زمینه جذب گردشگران پزشکی بود.</p> <p dir="RTL"><strong>روش کار:</strong> مطالعه حاضر از نوع مطالعات توصیفی &ndash; تحلیلی بوده و از داده های ثانویه جهت تحلیل موضوع بهره گرفته شد.اطلاعات مورد نیاز از دفتر بهبود کیفیت،امور مالی &ndash;حسابداری و واحدهای حقوق گیرندگان خدمت و مدیریت اطلاعات سلامت از ابتدای سال 93 تا سه ماهه نخست سال 94 اخذ شد. به منظور تحلیل فرصت ها و نقاط قوت، سند برنامه استراتژیک بیمارستان مورد مطالعه قرار گرفت.</p> <p dir="RTL"><strong>نتایج</strong>: میانگین شاخص های عملکردی بیمارستان مورد مطالعه ضریب اشغال تخت 4/68 درصد، متوسط مدت اقامت 3/3روز، وقفه تخت 5/1روز، نسبت پذیرش به تخت 6/6، مرگ و میر و زخم بستر 5/2 درصد ، عفونت بیمارستانی1 درصد ، خطای دارویی 69 درصد ، حقوق بیمار 9/74 درصد و رضایتمندی بیماران 70 درصد بود.تخصص های متنوع، تجهیزات به روز و حداقل زمان انتظار از جمله نقاط قوت بیمارستان مورد مطالعه بود.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری</strong>: بیمارستان مورد مطالعه به دلیل داشتن منابع انسانی و فیزیکی و خصوصا داشتن تجهیزات به روز، نیاز به سرمایه گذاری های کلان در زمینه جذب گردشگران پزشکی نخواهد داشت. این موضوع باعث افزایش تعداد پذیرش ها، بهره وری، رضایتمندی مراجعین و پرسنل خواهد شد.</p> <p dir="RTL"></p> <p><strong>Background:</strong> Many hospitals of Iran make use of their therapeutic capacities in order to attract medical tourists and increase revenue and efficiency of their affiliated hospitals. This issue has major benefits for hospital and tourists. This study assessed the potential of medical tourists&#39; attraction in a military hospital in Tehran.</p> <p><strong>Materials and Methods:</strong> This was a descriptive- analytical one which used secondary data to analyze. Data gained from quality improvement and finance offices, recipients of service and health information management units from the first of 2014 to the first semester of 2015. Strategic plan document were used to analyze the opportunities and strengths points.</p> <p><strong>Results</strong>: The mean of studied hospital performance indicators like bed occupancy rate, length of stay, Bed turnover, rate of admissions to bed, mortality and bedsores rates, nosocomial infections, medication error, patients&#39; rights and patient satisfaction were&nbsp; 4.68 ,&nbsp; 3.3,&nbsp; 5.1 , 6.6 ,&nbsp; 5.2, 1,&nbsp; 69, 9.74 , 70 percent respectively. The strengths points of the studied hospital were diverse expertise, updated equipment and minimum waiting time.</p> <p><strong>Conclusion:</strong> Because of skilled man power, physical resources and especially modern equipment, the hospital does not need huge investment in medical tourists&#39; attraction. This issue will increase admission, productivity and satisfaction of clients and staff.</p> <p></p> گردشگری پزشکی, بازاریابی گردشگری, شاخص های عملکردی بیمارستان Medical Tourism, Tourism Marketing, Hospital Performance Indicators 63 71 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-734-1&slc_lang=fa&sid=1 Sayed Masood Mosavi-negad سید مسعود موسوی نزاد No General Practitioner, AJA University of medical sciences, Tehran, Iran دکتری حرفه ای، دانشگاه علوم پزشکی اجا Omid Adeli امید عادلی No General Practitioner, AJA University of medical sciences, Tehran, Iran دکتری حرفه ای، دانشگاه علوم پزشکی اجا Tahere Hariri طاهره حریری No BS in nursing, Tehran university of Medical Sciences, Tehran, Iran کارشناس پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی تهران Neda Vali-pour ندا ولی پور No Msc in Health Service Management, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشگاه علوم پزشکی تهران Zahra Moshkani زهرا مشکانی Z_MOSHKANI@YAHOO.COM Yes Msc in Health Economics, Health Services Management Research Center, Institute for Future Studies in Health, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran(* Corresponding author), Email: z_moshkani@yahoo.com کارشناسی ارشد اقتصاد بهداشت، مرکزتحقیقات مدیریت ارائه خدمات سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان