fa بررسی میزان رضایتمندی بیماران از عملکرد بیمارستانهای آموزشی درمانی استان خراسان جنوبی در راستای اهداف طرح تحول نظام سلامت در سال 1395 سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مقاله ی اصیل Original Article <strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">زمینه و هدف: </span></span></strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">یکی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">از</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">اهداف</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">بیمارستان</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">ها</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">تامین</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">سلامتی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">افراد</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">جامعه</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">با</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">&nbsp;حداکثر</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">کیفیت</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مطلوب</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">می باشد</span></span>&nbsp; <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">و رضایت</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">بیمار به عنوان</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">یکی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">ازشاخصهای</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">کیفیت</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مراقبتهای</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">سلامتی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">در مراکز</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">درمانی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">تمامی</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">کشورها</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">به</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">حساب</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">می آید.پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">رضایتمندی بیماران</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">از</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">طرح</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">تحول</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نظام سلامت</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">عوامل</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مرتبط با</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">آن</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">در</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">بیمارستانهای آموزشی درمانی استان خراسان جنوبی </span></span>&nbsp;<span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">در</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">سال</span></span> <span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">1395صورت گرفت.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مواد و روش ها:</span></span></strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> این مطالعه از نوع توصیفی&nbsp; مقطعی بود که طی آن 410 بیمار بستری در 7 بیمارستان آموزشی درمانی ستان خراسان جنوبی به روش در دسترس طی یک دوره یک ماهه توسط پرسشنامه&nbsp; استاندارد سنجش رضایتمندی بیماران مورد بررسی قرار گرفتند.داده ها توسط نرم افزار </span></span><span dir="LTR">SPSS</span><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> نسخه 22 با استفاده از آمارتوصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.</span></span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتایج :</span></span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> میزان رضایت 5/51 درصد بیماران در سطح عالی،1/37 درصد از بیماران در سطح خوب و9/9 درصد در سطح متوسط و6/1 در سطح کم ارزیابی شد. نتایج آنالیز رگرسیون نشان داد میانگین نمره رضایتمندی با یک واحد تغییر در سطح تحصیلی و وضعیت اقتصادی به ترتیب 63/0 و82/0 واحد کاهش پیدا می کند (</span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">05</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">/0></span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">p</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">). بین سایر متغیرهای دموگرافیک با سطح رضایت ارتباط معنی داری در سطح 5 درصد دیده نشد.</span></span></span><br> <strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتیجه گیری:</span></span></strong><span style="font-family:b roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> با توجه به نتایج مطالعه حاضر می توان گفت که طرح تحول نظام سلامت بنا به دیدگاه بیماران تا حد بالایی توانسته است به اهداف خود دست یابد و موفق به کسب رضایتمندی بیماران و کاهش هزینه های پرداختی بیماران شود. پیشنهاد می شود جهت افزایش رضایتمندی بیماران، توجه بیشتری در حیطه امکانات رفاهی و تغذیه صورت گیرد و میزان رضایتمندی در سایر گروهها( پرستاران، پزشکان و پرسنل) نیز مورد بررسی قرار گیرد.</span></span><br> &nbsp; Background: One of the hospitals&rsquo; goals is providing high quality of health for patients and patient satisfaction is one of the indicators of quality of health care in hospitals in all countries. The present study aimed to evaluate patients&rsquo; satisfaction about performance of health transformation plan in teaching hospitals affiliated to southern Khorasan province in 2016.<br> &nbsp;<br> Materials and Methods: This study was a cross-sectional, descriptive-analytic one which 410 patients admitted to seven public hospitals of south Khorasan province were evaluated using a standard questionnaire on patient satisfaction during one month. Data analysis was performed by SPSS₂₂ software using descriptive and inferential statistics.<br> &nbsp;<br> Results: level of 51.5% patients &lsquo;satisfaction was assessed high, 37.1% in a good, 9.9% moderate and 1.6 low level. Regression analysis revealed that average score of satisfaction with education level and economic situation had a significant association (p <0.05) which patients with higher education level and better economic status had less satisfaction. There was no significant relationship between other demographic variables and satisfaction level.<br> &nbsp;<br> Conclusion: According to study results, it can be concluded that the health transformation plan can achieve its goals and success regarding patients&rsquo; satisfaction and patient costs reduction due to patients&#39; perspective. In order to increase patients&rsquo; satisfaction, paying more attention to welfare and nutrition and evaluating satisfaction in other groups (nurses, physicians and personnel) recommended.<br> &nbsp; رضایتمندی, طرح تحول نظام سلامت, بیمارستانهای آموزشی Satisfaction, Health Transformation Plan, Teaching hospitals 55 63 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-983-1&slc_lang=fa&sid=1 fariba asadi فریبا اسدی fariba.asadi3@gmail.com No MSc in Biostatistics, Instructor, Ferdows Paramedical School, Birjand University of Medical Sciences, Birjand, Iran کارشناس ارشد آمارزیستی، مربی،دانشکده پیراپزشکی و بهداشت فردوس، دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، بیرجند، ایران seyyedeh sara afrazandeh سیده سارا افرازنده Yes MSc in Nursing, Instructor, Ferdows Paramedical School, Birjand University of Medical Sciences, Birjand, Iran, (*Corresponding author), Email: afrazandehs1370@gmail.com کارشناس ارشد پرستاری،مربی، دانشکده پیراپزشکی و بهداشت فردوس، دانشگاه علوم پزشکی بیرجند،ایران (* نویسنده مسوول)، آدرس الکترونیکی: afrazandehs1370@gmail.com maryam ebrahimi مریم ابراهیمی maryamebrahimi85@gmail.com No Msc inHealth Information Technology,instructor.Department of Health Information Technology,Neyshabur University of Medical Sciences,Neyshabur,Iran کارشناس ارشد فناوری اطلاعات سلامت،مربی ،گروه فناوری اطلاعات سلامت،دانشگاه علوم پزشکی نیشابور،نیشابور،ایران.