Hospital
بیمارستان
jhosp
Medical Sciences
http://jhosp.tums.ac.ir
211
godadmin
2008-1928
2228-7450
000
000
000
000
000
fa
jalali
1399
1
1
gregorian
2020
4
1
19
1
online
1
fulltext
fa
طراحی پرسشنامه ارزیابی عملکرد اورژانسهای بیمارستانی
Designed Questionnaire to Evaluate the Performance of Hospital Emergency
سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان
سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان
مقاله ی اصیل
Original Article
<strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">زمینه و هدف</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">: ارزیابی عملکرد و ارزشیابی</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">کیفیت</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">خدمات</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">ارائهشده</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">موجب</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">تحقق</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">اهداف</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">سازمانی</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">ارتقاء</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">سطح</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">توانایی</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">کارکنان</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">میشود. این مطالعه به منظور تدوین پرسشنامه جامع ارزیابی عملکرد اورژانسهای بیمارستانی به انجام رسید.</span></span><br>
<strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مواد و روشها:</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> این مطالعه از نوع مطالعات کاربردی است که در پنج مرحله شامل شناسایی استانداردها و شاخصهای کلیدی ارزشیابی اورژانسها؛ تهیه نسخه پیشنویس پرسشنامه؛ اجماع خبرگان و تهیه نسخه نهایی پرسشنامه؛ سازگاری درونی پرسشنامه و تکرارپذیری پرسشنامه انجام شد. جهت بررسی روایی، سازگاری درونی و تکرارپذیری پرسشنامه، به ترتیب از روشهای روایی محتوایی، ضریب آلفای کرونباخ و باز آزمون استفاده شد. دادهها با استفاده از نرمافزار </span></span><span dir="LTR">Excel</span><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> و </span></span><span dir="LTR">SPSS</span><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> تجزیهوتحلیل گردید.</span></span><span dir="LTR"></span><br>
<strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتایج</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">: پرسشنامه نهایی با 105 سؤال و در 8 حیطه؛ شامل مدیریت و رهبری (15)؛ منابع انسانی (22)؛ فضا و تسهیلات فیزیکی (18)؛ دارو و تجهیزات پزشکی (6)؛ دستورالعملها و خطمشیها (17)؛ بیمار محوری (10)؛ ثبت مستندات در پرونده بیمار (5) و شاخصهای زمانی در اورژانس (12) تدوین شد. نتایج نشان داد که پرسشنامه نهایی پایا (89/0) و تکرارپذیر (98/0=</span></span><span dir="LTR">ICC</span><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">) میباشد.</span></span><br>
<strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتیجهگیری</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">: پرسشنامه ارزیابی عملکرد اورژانسهای بیمارستانی، ابزاری روا و پایا است و میتواند برای ارزیابی عملکرد اورژانسهای بیمارستانی کشور مورد استفاده قرار گیرد.<span style="color:red;"></span><span style="color:red;"></span></span></span>
<strong>Background: </strong>Performance appraisal and quality evaluation of the services provided will achieve the organizational goals and improve the level of staff capability. In order to evaluate accurately and efficiently, we need to use standard indices, to compare the quality and quantity of work with standards, to know the current conditions and to solve its problems<br>
<strong> Methods: </strong>This study is an applied study. This was done through a combined method of reviewing the texts and consensus of experts. Initially, the literature review and emergency evaluation indices were extracted, then the duplicate indices were removed and similar indices were merged, then weighted experts and questionnaires were compiled with the indices. Content validity, Cronbach's alpha coefficient and test-retest were used to assess the validity, internal consistency and reproducibility of the questionnaire, respectively. Data were analyzed using Excel and SPSS 20 software.<br>
<strong> Finding: </strong>Final questionnaire with 105 questions in 8 areas including management and leadership (15); human resources (22); physical space and facilities (18); medicine and medical equipment (6); guidelines and policies (17); patient-centered (10); documentation of patient records (5); quality and time indices in the emergency department (12). The results showed that the final questionnaire was reliable (0.89) and repeatable (ICC = 0.98).<br>
<strong>Conclusion: </strong>The Hospital Emergency Performance Assessment Questionnaire is a valid and reliable instrument and can be used to evaluate the performance of hospital emergency services.
ارزیابی عملکرد, اورژانس بیمارستان, پرسشنامه, پایایی و روایی
Performance Evaluation, Emergency, Hospital, Questionnaire, Reliability and Validity
44
51
http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-498-6&slc_lang=fa&sid=1
Ali
Akbarisari
علی
اکبری ساری
akbarisari@tums.ac.ir