fa بررسی عوامل مؤثر بر سوت زنی کارکنان در بیمارستان کیفیت خدمات و ایمنی بیمار در بیمارستان کیفیت خدمات و ایمنی بیمار در بیمارستان مقاله ی اصیل Original Article <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">زمینه و هدف: </span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">بروز انواع خطاها و اشتباهات هزینه‌های زیادی را بر بیمارستان و جامعه تحمیل می‌نماید. سوت زنی و گزارش خطا، نقش مهمی در جلوگیری و کاهش خطاها دارد اما میزان گزارش دهی خطا در بیمارستان‌ها پایین است. این پژوهش <a name="_Hlk26259359">به‌منظور بررسی تأثیر عوامل فردی منتخب بر سوت زنی کارکنان بیمارستان انجام گردید.</a></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">مواد و روش&shy;ها:</span></span></b> <span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">پژوهش به‌صورت مطالعه توصیفی همبستگی انجام گردید. تعداد 229 نفر از کارکنان پرستاری و پاراکلینیک یک بیمارستان در شهر تهران به‌صورت نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه‌ای استاندارد با 69 گویه از پرسشنامه‌های معتبر عوامل منتخب شامل تعهد سازمانی، منبع کنترل، قضاوت اخلاقی، نوع‌دوستی، نگرش فرد به سوت زنی و قصد سوت زنی گردآوری و روایی و پایایی آن تأیید گردید. روش تحلیل داده‌ها تحلیل عاملی تأییدی و نرم‌افزارهای مورداستفاده </span></span>SPSS<span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"> و </span></span>Amos<span style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"> بود.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">نتایج</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">: </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">نتایج این مطالعه نشان داد متغیرهای تعهد سازمانی، نوع‌دوستی و نگرش فرد به سوت زنی بر قصد سوت زنی تأثیر دارند و قضاوت اخلاقی و منبع کنترل بر قصد سوت زنی تأثیری ندارند. همچنین متغیرهای فردی مانند سن، جنسیت و سابقه کار تأثیر معناداری بر قصد سوت زنی نداشتند.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">نتیجه‌گیری</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">: تقویت تعهد سازمانی، نوع‌دوستی کارکنان و نگرش مثبت فرد به سوت زنی، نقش مهمی در ارتقاء گزارش دهی خطاها دارد</span></span>.<span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"> شیوه </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">مدیریت بیمارستان می‌توانند باعث تقویت و یا تضعیف این عوامل شود</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">.</span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"><span style="color:#0d0d0d">سبک مدیریت</span></span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"><span style="color:#0d0d0d">مشارکتی،</span></span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"><span style="color:#0d0d0d">توانمندسازی</span></span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:"><span style="color:#0d0d0d">شغلی، </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" roya="" style="font-family:">حمایت و ایجاد محیط امن برای گزارش دهی، ارتقاء اصول اخلاقی و حرفه‌ای کارکنان، انجام اقدامات اصلاحی برای پیشگیری از وقوع مجدد خطاها و ملموس نمودن نتایج گزارش‌ها از اقدامات مؤثر در ارتقاء سوت زنی می‌باشد.</span></span></span></span></span></span></span> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt">Background:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> The occurrence of all kinds of errors and mistakes imposes many costs on the hospital and society. Whistleblowing and error reporting plays an essential role in preventing and reducing errors, but the rate of error reporting in hospitals is low. This research was conducted in order to investigate the effect of selected individual factors on whistleblowing of hospital employees.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="font-size:8.0pt"></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt">Materials:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> The research was conducted as a descriptive correlational study. 229 nursing and para clinic staff of a hospital in Tehran were selected by random sampling. A standard questionnaire with 69 items from valid questionnaires of selected factors, including organizational commitment, source of control, moral judgment, altruism, individual&#39;s attitude towards whistleblowing and intention to whistleblowing was collected and its validity and reliability were confirmed. The method of data analysis was confirmatory factor analysis and SPSS and Amos software were used as well. </span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="font-size:8.0pt"></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt">Results:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> The variables of organizational commitment, altruism and individual&#39;s attitude towards whistleblowing have an effect on the intention of whistleblowing, and moral judgment and source of control have no effect on the intention of whistleblowing. Also, individual variables such as age, gender, and work experience did not have a significant effect on the intention to blow the whistle.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="font-size:8.0pt"></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:9pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="tab-stops:right 6.5in"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt">Conclusion:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> Strengthening organizational commitment, altruism of employees and the positive attitude of the individual toward whistle-blowing play an important role in improving error reporting. Hospital management methods can strengthen or weaken these factors. Participatory management style, job empowerment, supporting and creating a safe environment for reporting, promoting employees&#39; ethical and professional principles, &nbsp;and learning and sharing medical errors are effective measures in promoting whistle-blowing.</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span style="font-family:"B Zar""></span></span></span></span></span></span></span> سوت زنی, بیمارستان, کارکنان, تعهد سازمانی, نوع‌دوستی Whistle-Blowing, Hospital, Staff, Organizational commitment, Altruism 11 21 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-315-2&slc_lang=fa&sid=1 Fatemeh Mohammadkhani Ghiasvand فاطمه محمدخانی غیاثوند fmkh89@yahoo.com No MSc, governmental management, Institute for management and planning studies ,Tehran, Iran کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی Masoumeh Abbasabadi Arab معصومه عباس آبادی عرب m.abasabadi85@yahoo.com No Ph.D, Health in Disasters and Emergencies, National Emergency Medical Organization, Ministry of Health and Medical Education, Tehran, Iran دکتری سلامت در حوادث و بلایا، سازمان اورژانس کشور، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی Habibollah Taherpour Kalantari حبیب الله طاهرپور کلانتری htaherpoor@yahoo.com No Assistant Professor, Management Department, Institute for management and planning studies ,Tehran, Iran استادیار، گروه مدیریت، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی Hossein Alipour حسین علیپور Yes Assistant Professor, Management Department, Institute for management and planning studies ,Tehran, Iran, * Corresponding Author, Email: h.alipour@imps.ac.ir استادیار، گروه مدیریت، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی. hosseinalipour615@gmail.com