fa تحلیل دینامیک مدیریت عرضه و تقاضای خدمات سلامت در بیمارستان‌های ملکی سازمان تأمین اجتماعی سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مطالعه ی موردی Case Study <strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">زمینه و هدف</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">: دورنمای مراقبت&shy;های بیمارستانی به سرعت در حال تغییر است. محرک&shy;های عرضه و تقاضا در سیستم خدمات سلامت با تحول شدیدی روبرو است. بخش سلامت سازمان&shy; تأمین اجتماعی نیز با تعداد فزاینده بیماران به چالش کشیده است. این مطالعه به منظور کمک به این سازمان با هدف طراحی مدل علی مفهومی از تعامل عرضه و تقاضای مراقبت&shy;های سلامت انجام شد.</span></span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">مواد و روش&shy;ها:</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> این</span></span> <span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">پژوهش یک نوع مطالعه کیفی است که در سال 1399 و ارائه مدل مفهومی در دو گام انجام شد. در گام اول، از مصاحبه نیمه ساختاریافته برای استخراج عوامل مهم در عرضه و تقاضای خدمات سلامت در بیمارستان&shy;های ملکی استفاده شد. در گام دوم، از رویکرد شبیه‌سازی سیستم استفاده و روابط بازخورد بین مسیرهای بیمار به بیمارستان و تأمین خدمات درمانی، ارائه شد. </span></span><br> <strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتایج:</span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;"> بر اساس فرضیه مطالعه به ترتیب، شیوع بیماری و تخصیص بودجه به عنوان شاخص نیاز پزشکی و تقاضای پزشکی مورد انتظار، به طور مثبتی بر مراجعات به بیمارستان&shy;های سازمان تأمین اجتماعی تأثیر می&shy;گذارد. بر این اساس چهار مدل فرعی جریان بیمار، بودجه مراقبت&shy;های سلامت، کارکنان درمان (پزشک، پرستار ) و ظرفیت بیمارستان&shy;ها استخراج شد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">نتیجه&shy;گیری: </span></span></strong><span style="font-family:B Roya;"><span style="font-size:11.5pt;">بودجه&shy;های درمانی اختصاص‌یافته به بیمارستان&shy;ها برای بهبود امکانات درمانی و افزایش تعداد کارکنان، انتظارات مثبتی در مورداستفاده از خدمات بیمارستان&shy;های ملکی در بیمه‌شده‌ها ایجاد کرده است. توجه به تأمین نیروی انسانی کافی (پزشک، پرستار ) و ظرفیت تخت با بودجه&shy;ای که برای این سرویس هزینه می&shy;شود، از شاخص&shy;های بهبود کیفیت خدمات است.<strong><span dir="LTR"></span></strong></span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong><strong><span dir="LTR"></span></strong><span dir="LTR"></span> <strong>Background</strong>: The outlook for hospital care is changing rapidly. Supply and demand stimuli in the health service system are changing dramatically. The health department of the Social Security Administration has also been challenged by the growing number of patients. This study was conducted to help this organization with the aim of designing a conceptual causal model of the interaction between supply and demand of health care.<br> <strong>Materials and Methods</strong>: This research is a qualitative study that was conducted in 2020<span dir="RTL">.</span> It presented a conceptual model in two steps in the first step, semi-structured interviews were used to extract important factors in the supply and demand of health services in hospitals. In the second step, the system simulation approach was used and the feedback relationships between the patient&#39;s routes to the hospital and the provision of medical services were presented.<br> <strong>Results</strong>: According to the study hypothesis, the prevalence of disease and budget allocation as an indicator of medical need and expected medical demand, positively affect the number of visits to hospitals of the Social Security Organization. Accordingly, four sub-models of patient flow, health care budget, treatment staff (physician, nurse) and hospital capacity were extracted.<br> <strong>Conclusion</strong>: Medical budgets allocated to hospitals to improve medical facilities and increase the number of staff, have created positive expectations among social security insured regarding the use of hospital services. Paying attention to providing sufficient manpower (doctor, nurse) and bed capacity with the budget which is spent for this service are the indicators of improving the quality of services<span dir="RTL">.</span> تقاضا و عرضه مراقبت سلامت, مدیریت بیمارستان, تفکر سیستمی, مدل دینامیک health care supply and demand, hospital management, systems thinking, dynamic model 19 29 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1670-1&slc_lang=fa&sid=1 Hamid Mohammadi حمید محمدی hamid.mohammadi@iaukhsh.ac.ir No PhD Student in Health Economics, Department of Economics‚ Khomeinishahr Branch, Islamic Azad University, Khomeinishahr/Isfahan, Iran دانشجوی دکتری اقتصاد سلامت، گروه اقتصاد، واحد خمینی شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، خمینی شهر، اصفهان، ایران. Shahram Tofighi شهرام توفیقی shr_tofighi@yahoo.com No Department of Forecasting, Theory building and Health Observatory, Medical Academy of IRI, Tehran, Iran. گروه آینده نگری نظریه پردازی و رصد کلان سلامت، فرهنگستان علوم پزشکی، تهران، ایران Mostafa Rajabi مصطفی رجبی Yes Department of Economics‚ Khomeinishahr Branch, Islamic Azad University, Khomeinishahr/Isfahan, Iran. (Corresponding Authors*) rajabi@iaukhsh.ac.ir گروه اقتصاد، واحد خمینی شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، خمینی شهر، اصفهان، ایران. ( * نویسنده مسئول) rajabi@iaukhsh.ac.ir Hamidreza Izadbakhsh حمیدرضا ایزدبخش hizadbakhsh@khu.ac.ir No Department of Industrial Engineering, Kharazmi University, Tehran, Iran. عضو هیت علمی گروه مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. Bahar Hafezi بهار حافظی hafezi@iaukhsh.ac.ir No Department of Economics‚ Khomeinishahr Branch, Islamic Azad University, Khomeinishahr/Isfahan, Iran. گروه اقتصاد، واحد خمینی شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، خمینی شهر، اصفهان، ایران.