Hospital
بیمارستان
jhosp
Medical Sciences
http://jhosp.tums.ac.ir
211
godadmin
2008-1928
2228-7450
000
000
000
000
000
fa
jalali
1400
9
1
gregorian
2021
12
1
20
4
online
1
fulltext
fa
همبستگی مشخصات فردی با هوش هیجانی و راهبردهای مدیریت تعارض در مدیران ردههای مختلف سازمانی در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران
The Correlation between demographic characteristics, emotional intelligence and conflict management strategies in managers of different organizational levels in hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences
مدیریت منابع انسانی در بیمارستان
مدیریت منابع انسانی در بیمارستان
مقاله ی اصیل
Original Article
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">مقدمه: </span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">بیمارستانها به دلیل ماهیت پیچیده محل تعارضات بوده و الزام به داشتن هوش هیجانی برای مدیریت اثربخش آن مطرح میباشد؛ یافتههای متناقضی در همبستگی ویژگیهای فردی با هوش هیجانی و مدیریت تعارض وجود دارد، لذا این مطالعه با هدف بررسی دقیق همبستگی این موارد در بین مدیران ردههای مختلف بیمارستانی به انجام رسید.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">مواد و روشها: </span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">این مطالعه توصیفی-تحلیلی در سال 1398 در میان 100 نفر از مدیران ارشد و میانی 8 بیمارستان منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران با پرسشنامه سهقسمتی: ویژگیهای فردی، هوش هیجانی و راهبردهای مدیریت تعارض به انجام رسید. جهت تحلیل نتایج از </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">20</span></span>SPSS<span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya""> و آزمونهای</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya""> پیرسون، </span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Arial","sans-serif"">t</span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya""> و آنالیز واریانس </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">استفاده گردید.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">نتایج:</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya""> میان حیطههای هوش هیجانی با حیطه راهبرد راهحل گرایی مدیریت تعارض رابطه معنادار مستقیم مشاهده شد (001/0</span></span> <em style="font-family:"Times New Roman","serif""><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="background:white"><span style="font-family:"inherit","serif""><span style="color:black">P </span></span></span></span></em><span dir="LTR" style="background:white"><span style="font-family:"IRANSans","serif""><span style="color:black"><</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">). همچنین همبستگی معنادار مستقیم میان: سن، وضعیت تا هل، رشته تحصیلی، پست سازمانی، سابقه کار و سابقه کار در پست مدیریتی با هوش هیجانی مشاهده گردید و میان راهبردهای عدم مقابله و راهحل گرایی به ترتیب با سن و سابقه کار روابط مستقیم و معنادار برقرار بود. (05 /0</span></span> <em style="font-family:"Times New Roman","serif""><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="background:white"><span style="font-family:"inherit","serif""><span style="color:black">P </span></span></span></span></em><span dir="LTR" style="background:white"><span style="font-family:"IRANSans","serif""><span style="color:black"><</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">)</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:16pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">نتیجهگیری: </span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Roya"">لازم است برای ارتقای هوش هیجانی و بهبود مدیریت تعارض در بیمارستانها اقدام مقتضی صورت پذیرد و با توجه به روابط معنادار و مستقیم مشاهده شده میتوان به ویژگیهای فردی مرتبط با هوش هیجانی و مدیریت تعارض برای گزینش مدیران مربوطه توجه نمود.</span></span></span></span></span></span></span>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:14.0pt"><span style="tab-stops:200.8pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b>Introduction:</b> Hospitals have conflicts because of their complex nature, so they need managers with high emotional intelligence for effective conflict management. There are contradictory results in the<span style="color:black"> correlations between</span> <span style="color:black">demographic</span> characteristics, emotional intelligence and conflict management; therefore, this study was conducted to investigate the correlation between them in different managerial levels of the hospitals.</span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:14.0pt"><span style="tab-stops:200.8pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b>Material & Methods:</b> This analytical observational study was conducted on 100 senior and middle level managers (samples) of 8 selected hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences in 2019. We used a three-part questionnaire: <span style="color:black">Demographic </span>characteristics, Emotional intelligence and Conflict management strategies, to collect data. SPSS 20 and statistical correlation tests including Pearson, t-test and analysis of variance were used for data analysis<span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.5pt">.</span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:14.0pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b>Findings: </b>There was a significant direct relationship between the mean score of emotional intelligence and its domains with problem-solving strategy (P <0.001). Also, statistically significant correlations were observed between age, marital status, major, organizational position, and work experience in a managerial position with emotional intelligence (P <0.05). In addition, there was a direct and statistically significant relationship between <span style="background:white"><span style="color:#202124">avoiding</span></span> and problem-solving strategies with age and work experience, respectively (P <0.05).</span></span></span></span><br>
<span style="font-size:9pt"><span style="line-height:14.0pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:"Times New Roman","serif""><b>Discussion& Conclusion:</b> It is necessary to take appropriate action to raise emotional intelligence and improve conflict management in hospitals, and according to the significant and direct relationships that observed, we can pay attention to select relevant managers for the hospitals.</span></span></span></span>
ویژگیهای فردی, هوش هیجانی, مدیریت تعارض, مدیران بیمارستان
Demographic Characteristics, Emotional Intelligence, Conflict Management, Hospital Managers.
19
28
http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-165-4&slc_lang=fa&sid=1
Seyed Hadi
Hosseini
سید هادی
حسینی
hadihosseini@live.com