fa تبیین تجربیات سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهر شیراز سایر سایر مطالعه ی موردی Case Study <span style="font-family:Times New Roman;"><span style="font-size:10pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">زمینه و هدف</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">: با افزایش سن، اختلال عملکرد جسمانی بیشتر شده که این امر خود منجر به بروز مشکلات مختلف در سالمندان و افزایش نیاز به خدمات فوری پزشکی می</span></span><span dir="LTR" lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">&lrm;</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">شود. سالمندان عموماً از استفاده</span></span><span dir="LTR" lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">&lrm;</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">کنندگان مهم خدمات مراقبت</span></span><span dir="LTR" lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">&lrm;</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.4pt">های بهداشتی و خدمات فوریت‌های پیش بیمارستانی هستند. تجارب ذهنی افراد از اورژانس تحت تأثیر نیاز آن‌ها به اطلاعات مرتبط و به موقع در رابطه با روش‌های اورژانس و وضعیت بالینی آن‌ها است. این نیازهای اطلاعاتی نیز توسط مراقبین افراد مسن در موقعیت اورژانس مورد نیاز است. این پژوهش با هدف </span>تبیین تجربیات سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهر شیراز انجام شده است.</span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:10pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt">مواد و روش‌ها</span></b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt">: این پژوهش در 2 فاز انجام شد. فاز 1 مربوط به سالمندان بود که این قسمت از مطالعه به صورت کیفی انجام و جهت گردآوری اطلاعات از مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شد. روش نمونه‌گیری از میان سالمندان و تکنسین‌ها به صورت هدفمند و گلوله برفی بود و تا حد اشباع ادامه یافت و داده‌ها به روش کلایزی تحلیل شد. در فاز 2 مطالعه نیز جهت بررسی تجربیات مشارکت‌کنندگان و ارائه پیشنهاد، پنل خبرگان تشکیل شد.</span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:10pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt">نتایج</span></b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt">: فاز اول مطالعه حاضر، بیان تجربیات 21 نفر از سالمندانی بود که از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی استفاده کردند. متن مصاحبه‌ها مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت و مضمون‌هایی از آن استخراج گردید. سپس مضمون‌ها به زیر مضمون‌های مربوطه دسته‌بندی شدند: &quot; وضعیت آمبولانس، عملکرد تکنسین‌ها، عملکرد زمانی اورژانس و قوانین و مقررات اورژانس &quot;؛ و در فاز دوم نیز ارائه راهکار توسط پنل خبرگان ارائه شده است.</span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:10pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.2pt">نتیجه‌گیری</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="letter-spacing:-.2pt">: تجربیات سالمندان نشان‌دهنده مشکلاتی است که هنگام دریافت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی آن‌ها را با مشکل مواجه می‌کند از جمله: وضعیت نامناسب آمبولانس‌ها، مشکلات مربوط به عملکرد تکنسین‌ها، عملکرد زمانی اورژانس و قوانین و مقرراتی که باعث نارضایتی آن‌ها شده است. پیشنهادهایی برای حل این مشکلات توسط پنل خبرگان ارائه شد که امید است بتواند در سیاست‌گذاری برای ارائه خدمات بهتر به سالمندان در اورژانس پیش بیمارستانی مورد استفاده قرار گیرد.</span></span></span></span></span></span></span><br> <div></div> <span style="font-size:11.5pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="letter-spacing:-.4pt">Background and purpose</span></b><span style="letter-spacing:-.4pt">:</span>
<span style="letter-spacing:-.4pt">As people age, physical dysfunction often increases, leading to various challenges and a heightened need for urgent medical services. Elderly individuals are among the primary users of healthcare and pre-hospital emergency services. Their subjective experiences during emergencies are influenced by their need for timely and relevant information regarding emergency procedures and their clinical condition&mdash;a need that is also shared by their caregivers. This study aims to elucidate the experiences of elderly individuals who have used pre-hospital emergency services in Shiraz.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11.5pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b>Methods</b>:
This qualitative study was conducted in two phases. In Phase 1, semi-structured interviews were conducted with 21 elderly participants using purposeful and snowball sampling until data saturation was achieved. The interview transcripts were analyzed using Colaizzi&rsquo;s method to extract key themes. In Phase 2, a panel of experts was convened to further discuss the findings and provide recommendations.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11.5pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b>Results</b>:
Analysis of the interviews revealed several themes related to the elderly<span new="" roman="" style="font-family:" times="">&rsquo;</span>s experiences with pre-hospital emergency services. These themes were categorized into sub-themes including ambulance condition, performance of technicians, timeliness of emergency response, and issues related to emergency rules and regulations. In Phase 2, the expert panel offered practical solutions to address the identified challenges.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11.5pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="letter-spacing:-.4pt">Conclusion</span></b><span style="letter-spacing:-.4pt">:</span>
<span style="letter-spacing:-.4pt">The findings indicate that elderly patients face significant challenges when accessing pre-hospital emergency services, such as poor ambulance conditions, suboptimal technician performance, delayed emergency response times, and restrictive emergency protocols. The recommendations provided by the expert panel could inform policy development and lead to improvements in </span>the quality of pre-hospital care for the elderly.</span></span></span></span></span></span> تجربیات, سالمندان, خدمات اورژانس پیش بیمارستانی, مطالعه کیفی Experiences, Elderly, Pre-Hospital Emergency Services, Qualitative Study 205 225 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1904-1&slc_lang=fa&sid=1 Leila Vali لیلا والی Vali1386@gmail.com No Associate Professor, Kerman University of Medical Sciences, Faculty of Management and Medical Information Sciences, Kerman, Iran. دانشیار مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت، سیاست گذاری و اقتصاد سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان. Hojat Farehmandnia حجت فرهمندنیا hojat.sheikhbardsiri@gmail.com No Assistant Professor, Kerman University of Medical Sciences, Faculty of Management and Medical Information Sciences, Kerman, Iran. دانشیار سلامت در بلایا و فوریت ها، گروه سلامت در بلایا و فوریت ها، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، مرکز تحقیقات سلامت در بلایا و فوریت‌ها، دانشگاه علوم پزشکی کرمان. Ahmadreza Mohammadpour احمدرضا محمدپور Yes Postgraduate student in healthcare management. *Corresponding Author Email: ahmadreza.mohammadpour75@gmail.com کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی ، دانشگاه علوم پزشکی کرمان. * نویسنده مسئول مقاله: ahmadreza.mohammadpour75@gmail.com