Hospital

fa بررسی مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس و عوامل مؤثر بر آن در کشور: مطالعه مروری A Review of Patient Waiting Time and Its Determinants in Emergency Departments in Iran سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان سیاست گذاری ، برنامه ریزی و رهبری و مدیریت در بیمارستان مقاله مروری Review Article زمینه و هدف: هدف از انجام این مطالعه بررسی مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس و عوامل مؤثر بر آن در کشور بود. مواد و روش‌ها: در این پژوهش مروری، جستجو در پایگاه‌های اطلاعات علمی پابمد، ساینس دایرکت، پروکوئست، اسکوپوس، وب اف ساینس، مگ ایران و سیویلیکا با کلیدواژه‌های زمان انتظار، مدت زمان، اورژانس، ایران و غیره انجام شد. دوره زمانی سرچ تا 1402/11/17 بوده است. پس از اعمال استراتژی جست‌وجو 26 مطالعه وارد پژوهش شدند. نتایج: یافته‌های مطالعه مروری حاضر (مرور سریع) نشان داد متوسط زمان ورود بیمار به بخش اورژانس تا اولین ویزیت پزشک از حدود 2 دقیقه تا حدود 32 دقیقه، میانگین مدت زمان ورود بیمار به بخش اورژانس تا انجام اولین اقدام درمانی از 3/7 دقیقه تا 262 دقیقه، میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین آزمایش از 20/17 تا 629/2 دقیقه، میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین رادیولوژی از 5/85 دقیقه تا 1080 دقیقه و میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین نوار قلب از 3/7 دقیقه تا 32/3 دقیقه متغیر بوده است. هم‌چنین، مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار بر مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس شامل عوامل فردی مرتبط با بیمار، علت مراجعه، عوامل مرتبط با بیمارستان و اورژانس، عوامل مرتبط با نیروی انسانی در بخش اورژانس بودند. نتیجه‌گیری: این مطالعه نشان داد که مدت انتظار بیماران در اورژانس به عوامل مختلفی بستگی دارد. برای کاهش آن، بهبود تریاژ، مدیریت نیروی انسانی، استفاده از فناوری‌های هوشمند، ارتقای زیرساخت‌ها و آموزش بیماران پیشنهاد می‌شود. Background and purpose: The aim of this study was to investigate the waiting time of patients referred to the emergency department and the factors affecting it in the country. Methods: A search was conducted in the scientific databases PubMed, Science Direct, ProQuest, Scopus, Web of Science, Mag Iran and Civilica with the keywords waiting time, duration, emergency, Iran, etc. The Search period was up to 2024/02/06. After applying the search strategy, 26 studies were included in the study. Results: The findings of the present review study (rapid review) showed that the average time from patient arrival in the emergency department to the first doctor's visit ranged from about 2 minutes to about 32 minutes, the average time from patient arrival in the emergency department to the first treatment ranged from 3.7 minutes to 262 minutes, the average time from request to the first test result was from 20.17 to 629.2 minutes, the average time from request to the first radiology result was from 5.85 to 1080 minutes, and the average time from request to the first ECG result was from 3.7 to 32.3 minutes. Also, the most important factors affecting the waiting time of patients referred to the emergency department included individual factors related to the patient, reason for referral, factors related to the hospital and emergency department, and factors related to human resources in the emergency department. Conclusion: This study showed that patients' waiting time in the emergency department depends on various factors. To reduce it, improvements in triage, workforce management, the use of smart technologies, infrastructure enhancement, and patient education are recommended. زمان انتظار, مدت زمان, اورژانس, ایران, مطالعه مروری Waiting Time, Emergency Department, Service Duration, Iran, Review Study 352 373 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1887-2&slc_lang=fa&sid=1 Shahrzad Rasekhi شهرزاد راسخی shahrzadra02@gmail.com No Bachelor of Healthcare Services Management, Student Research Committee, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran. کارشناسی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران. Sedighe Sadat Tabatabaei Far صدیقه سادات طباطبائی فر tabatabaeisedigheh20@gmail.com No PhD Candidate of Healthcare Services Management, Student Research Committee, School of Health Management and Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran. کاندیدای دکتری تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران. Abdosaleh Jafari عبدالصالح جعفری abdosaleh.jafari@gmail.com Yes Assistant Professor of Health Economics, Health Human Resources Research Center, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran. استادیار، مرکز تحقیقات منابع انسانی سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران.