fa مدیریت تعارض و راهبردهای مرتبط مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Hospital Managment پژوهشی اصيل Original Research مدیریت تعارض یعنی مدیریتی که بتواند در شرایط تعارض به بهترین شکل سازمان را اداره کرده و بین کارکنان و سازمان تعادل ایجاد کند و تعارض ایجاد شده را از بین ببرد. بطور کلی مدیریت تعارض فرآیند تشخیص نقش مناسب تعارض در بین گروهها و استفاده مناسب از فنون مربوطه برای برطرف کردن یا تحرک آنها برای اثربخشی سازمانی است. این مقاله نیز با هدف معرفی راهبردهای مرتبط با مدیریت تعارض و نحوه بکارگیری آنها در سازمانها تهیه و تدوین شده است.<br>تحقیقات نشان می دهد که وجود تعارض در سازمانها می تواند دارای نتایج مثبت یا مخرب باشد. مدیران سازمانها با رویکرد مدیریت تعارض می توانند در مقابله با آن از راهبردها و سبک های مختلف استفاده کنند. بیشترین راهبردهای بکار رفته در ارتباط با مدیریت تعارض ، روش همکاری و تشریک مساعی مبتنی بر اعتماد است. توانایی برخورد با تعارض و مدیریت آن در موفقیت مدیران نقش ارزنده ای دارد. اگر چه سطحی از تعارض در سازمان مطلوب است و حتی در بعضی مواقع تجویز نیز می شود، اما هیچ مدیری اجازه نخواهد داد که هرج و مرج و ناهماهنگی در سازمان او پدید آید. </p> </span> <p style="text-align: justify">Conflict management is a kind of management which could be administered the organization with the best ways and create balance between organization and staffs and  eliminates the conflict. Generally , conflict management is the process of conflict roles recognition between intergroups and intragroups and use of conflict techniques for eliminate or simulate conflict for organizational effectiveness.<br>This research is aimed to introduce conflict management and how to use its strategies to modify this phenomenon.<br>This research shows that organizational conflict have both instructive and destructive results. Managers should use conflict management in every organization. Most conflict management strategy used to control conflict is collaboration between managers and staffs. Conflict management has important role to make managers successful . Although, a minimum of conflict is appropriate in every organization but no managers agree with anarchism in his organization</p> سازمان،مدیریت تعارض،راهبرد Organization,Conflict Management,Strategy 63 72 http://payavard.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-151&slc_lang=fa&sid=1 H Dargahi حسین درگاهی Yes SMH Mousavi سید محمدهادی موسوی No S Araghieh Farahani سمانه عراقیه فراهانی No G Shaham گلسا شهام No