fa ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان خارجی در دانشگاه علوم پزشکی تهران مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Hospital Managment پژوهشی اصيل Original Research <p align="justify"><strong>زمینه و هدف: </strong>امروزه دانشجویان خارجی تاثیر بسزایی بر روی رتبه دانشگاه در سطح جهانی دارند. دانشگاه علوم پزشکی تهران نیز اقدام به جذب دانشجوی خارجی نموده است. میزان رضایت دانشجویان از خدماتی که دریافت می‌نمایند، حائز اهمیت است. هدف پژوهش حاضر تعیین میزان رضایتمندی دانشجویان خارجی دانشگاه علوم پزشکی تهران از شرایط و امکانات موجود در دانشگاه می­باشد. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>روش بررسی: </strong>پژوهش حاضر توصیفی بود که به صورت مقطعی در سال 1392 انجام شد. جامعه پژوهش، دانشجویان خارجی پذیرش آزاد دانشگاه علوم پزشکی تهران بودند. نمونه­گیری به شیوه نمونه در دسترس انجام شد. ابزار پژوهش، پرسش نامه‌ی محقق­ساخته بود که پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 97/0 برآورد گردید و روایی آن نیز به تایید گروه متخصصان رسید. آمار مورد نظر توسط نرم­افزار Excel استخراج گردید.<strong></strong> </p><p align="justify"><strong>یافته‌ها: </strong>نتایج نشان داد که نزدیک به 70 درصد از دانشجویان از خدمات ارائه شده راضی و کاملاً راضی و نزدیک به 10 درصد نیز ناراضی و کاملاً ناراضی بودند. محل تشکیل کلاس‌های آموزش زبان فارسی به عنوان مهم‌ترین مشکل عنوان شد. بیشترین میزان رضایت نیز از معیار آموزش و یادگیری بدست آمد. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>نتیجه‌گیری: </strong><strong></strong>با توجه به اینکه بیش از نیمی از دانشجویان خارجی از عملکرد دانشگاه اظهار رضایتمندی داشته­اند، می­توان نتیجه گرفت که دانشگاه در این زمینه به­گونه­ای رضایت­بخش عمل کرده است. اگرچه نسبت به حیطه‌هایی که دانشگاه در آن امتیازات کمتری کسب کرده است باید توجه بیشتری نشان داد. تمرکز بر نقاط قوت جهت توسعه­های آتی نیز ضروری است.<strong></strong> </p> <p align="justify"><strong>Background and Aim: </strong>Today universities admit International Students as well as national students.<strong> </strong>Tehran University of Medical Sciences has been also started admitting International Students in regards of its Internationalization aims. Student’s satisfaction is of high importance in order to gain the given goals. The purpose of this study was to evaluate the satisfaction of International students of TUMS. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Materials and Methods: </strong>This was a descriptive study. The target group was international students of TUMS, the participants were selected through availability sampling. The research instrument was researcher-made questionnaire which the reliability calculated as 0.97 by Chronbach’s alpha. The data was analysied by Microsoft Excell version 2010. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Results: </strong>The overall satisfaction of the students was 70% (satisfied and completely satisfied) while the overall dissatisfaction was 10% (dissatisfied and completely dissatisfied). <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Conclusion: </strong>Given satisfaction of more than half of the International students, TUMS has performed reasonably. Based on the results obtained in this research the university may pay attention to the fields reported as dissatisfied.<strong></strong> </p> دانشجوی خارجی, رضایتمندی, دانشگاه علوم پزشکی تهران, بین‌المللی‌سازی International Students, Satisfaction, Tehran University of Medical Sciences 97 105 http://payavard.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-110&slc_lang=fa&sid=1 Ali Arab Kheradmand علی عرب خردمند No Associate Professor, General Surgery Department, School of Medicine, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشیار گروه جراحی عمومی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تهران Enayatollah Shabani عنایت الله شعبانی No Assistant Professor, Language Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran استادیار مرکز زبان، دانشگاه علوم پزشکی تهران Tannaz Azadi طناز آزادی Ta-azadi@farabi.tums.ac.ir Yes Master of Science in Medical Library & Information Sciences, Directorate of International Affairs and Development, Office of Vice-Chancellor for Global Strategies and International Affairs, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، واحد مدیریت توسعه امور بین المللی، معاونت بین الملل، دانشگاه علوم پزشکی تهران