fa تأثیر مدیریت کیفیت بر کارایی بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی بیمارستان بهداشت عمومی Public Health پژوهشي Research <p dir="RTL" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;"><font color="#000000"><b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">زمینه و هدف: </span></b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">اجرای مدیریت کیفیت موجب ارتقای اثربخشی و کارایی سازمان‌های بهداشتی درمانی می</span><span style=&quot;font-size: 11pt;&quot; dir=&quot;LTR&quot; times=&quot;&quot; new=&quot;&quot; &quot;b=&quot;&quot; lotus&quot;;&quot;=&quot;&quot; major-bidi;=&quot;&quot; &quot;times=&quot;&quot; roman&quot;;=&quot;&quot;><font face="Times New Roman">‌</font><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">شود. هدف این پژوهش بررسی تأثیر یک مدل مدیریت کیفیت بر کارایی بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی بیمارستان بوده است.</span></font></p> <p dir="RTL" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;"><font color="#000000"><b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">روش کار: </span></b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">پژوهش حاضر یک مطالعه اقدام پژوهی مشارکتی بوده که در سال 1392 در بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی در بیمارستان لبافی‌نژاد تهران انجام شد. یک تیم بهبود کیفیت برای اجرای سامانه مدیریت کیفیت و ارتقای فرآیندهای کاری تشکیل شد. تیم بهبود کیفیت بر اساس مدل ده مرحله‌ای مدیریت کیفیت مصدق‌راد به شناسایی و استانداردسازی فرایندهای کاری بخش، تعیین اهداف برای فرایندهای کاری و ارتقای کیفیت فرایندها پرداختند. اطلاعات مربوط به شاخص‌های کارایی بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی (درصد اشغال تخت، متوسط اقامت بیماران، گردش تخت و فاصله‌ی گردش تخت) در دو مقطع قبل و بعد از اجرای مداخلات مدیریت کیفیت جمع‌آوری و با هم مقایسه شد.</span></font></p> <p dir="RTL" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;"><font color="#000000"><b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">نتایج: </span></b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">اجرای مدیریت کیفیت منجر به افزایش 8/2% میزان اشغال تخت و 2/19% گردش تخت و کاهش 1/14% متوسط اقامت بیماران و 6/35% فاصله‌ گردش تخت بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی بیمارستان شد.</span></font></p> <p dir="RTL" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;"><font color="#000000"><b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">نتیجه‌گیری: </span></b><span b="" lang="FA" new="" style="font-family:;" times="">اجرای مدیریت کیفیت منجر به ارتقای کارایی بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی شد. به کارگیری درست یک سامانه مناسب مدیریت کیفیت و تعهد مدیران و کارکنان می‌تواند منجر به بهبود کارایی بیمارستان‌ها شود.</span></font></p> <strong>Background and Aim: </strong>Quality management, as an organizational strategy, helps enhance hospital effectiveness and efficiency. This study aimed to examine the effect of a quality management model on the efficiency <a href="http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0CDAQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.institute.nhs.uk%2Fquality_and_service_improvement_tools%2Fquality_and_service_improvement_tools%2Fcancelled_operations.html&ei=V_3NU-jdNqb2igLBtoGgCw&usg=AFQjCNGzp0mq9jUjEW01gX26aISyT9sQXw&sig2=qVNeAg5Bkw5J33_JTipQZg&bvm=bv.71198958,d.cGE">of the respiratory intensive care unit in Labafijejad Hospital, Tehran in 2013-14. </a><br> <strong>Materials and Methods: </strong>This was a participatory action research conducted &nbsp;in <a href="http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0CDAQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.institute.nhs.uk%2Fquality_and_service_improvement_tools%2Fquality_and_service_improvement_tools%2Fcancelled_operations.html&ei=V_3NU-jdNqb2igLBtoGgCw&usg=AFQjCNGzp0mq9jUjEW01gX26aISyT9sQXw&sig2=qVNeAg5Bkw5J33_JTipQZg&bvm=bv.71198958,d.cGE">&nbsp;the respiratory intensive care unit in Labafijejad Hospital, Tehran in 2013-14. </a>A quality improvement team was formed to implement the quality management system and promote working processes.&nbsp; The team identified and standardized working processes, determined the quality goals for the processes, and improved the processes based on the 10-stage Mosaddeghirad Quality Management model. Performance indicators of the unit &nbsp;(bed occupancy, bed turnover, and bed interval rates;&nbsp; patient average length of stay in the ward) were calculated and compared before and after the intervention.<br> <strong>Results: </strong>Implementing quality management brought about an increase of 2.8% and 19.2% in bed occupancy rate and bed turnover rate, respectively, as well as a decrease of 14.1% in patient average length of stay and a decrease of 35.6% in bed interval rate in the respiratory intensive care unit of the hospital.<br> <strong>Conclusion: </strong>Implementing quality management can increase the efficiency of the respiratory intensive care unit of a hospital. A suitable quality management system and the commitment of the hospital manager and staff can result in enhancement of efficenicy in a hospital.<br> &nbsp; مدیریت کیفیت, بهبود مستمر کیفیت, کارایی, بیمارستان, بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی Quality Management, Continuous Quality Improvement, Efficiency, Hospital Respiratory Intensive Care Unit 303 314 http://sjsph.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-47&slc_lang=fa&sid=1 Ali Mohammad Mosadeghrad علی محمد مصدق راد No Ph.D. Associate Professor, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشیار، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Ensiyeh Ashrafi انسیه اشرفی en_ashrafi@yahoo.com Yes M.Sc. Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran کارشناس ارشد، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران