fa مطالعه ارگونومیک (شناسایی، پیش بینی و کنترل) خطاهای انسانی در یکی از اتاق های کنترل صنایع پتروشیمی با استفاده از روش SHERPA عمومى General پژوهشي Research <strong>زمینه و هدف:</strong> امروزه در بسیاری از محیط<strong>­</strong>های شغلی نظیر صنایع هسته‌ای، نظامی و شیمیایی بروز یک خطای انسانی می‌تواند به یک فاجعه تبدیل شود. حوادث گوناگون در نقاط مختلف جهان شواهدی بر این مدعاست که از آن جمله می‌توان به حادثه هسته‌ای چرنوبیل درسال 1986، حادثه تری مایلند در سال 1979 و حادثه انفجار در صنایع شیمیایی فلیگسبورگ در سال 1974 نام برد. به همین دلیل شناسایی خطاهای انسانی بویژه در سیستم های حساس و پیچیده و پیش بینی راههای کنترلی، امری ضروری و اجتناب ناپذیر محسوب می‌شود.<p></p> <p dir="rtl"><strong>روش کار: </strong>مطالعه حاضر یک پژوهش از نوع موردی محسوب می شود که در شرکت متانول زاگرس عسلویه و بخش های مرتبط با آن اجرا شده است. برای جمع آوری داده های لازم و تکمیل برگه های SHERPA از روش مشاهده، مصاحبه با متخصصین فرآیند، اپراتورهای اتاق کنترل، بررسی اسناد و مدارک فنی استفاده شده است. </p> <p dir="rtl"><strong>نتایج:</strong> تجزیه وتحلیل برگه های کار SHERPA نشان داد که تعداد کل خطاهای انسانی شناسایی شده در وظایف شغلی مورد بحث 222 خطا می باشد که از این تعداد 62/48% خطا از نوع عملکردی, 97/31% خطا از نوع بازدیدی, 75/6% خطا از نوع بازیابی, 9/0% خطای انتخابی, و 7/11% خطا مربوط به تبادل اطلاعات بوده است.</p> <p dir="rtl"><strong>نتیجه گیری: </strong>در نهایت می توان این نتیجه را استنباط نمود که این روش در صنایع مختلف بخصوص صنایع شیمیایی قابل اجرا بوده و در شناسایی خطاهای انسانی که می تواند خطرات و حوادثی را در پی داشته باشد، بسیار مفید و موثر می باشد.</p> <p><b>Background and Aim: </b>Today in many work environments, such as nuclear, military and chemical industries, human errors may result in disasters. Accidents in different parts of the world bear evidence to this examples are the Chernobyl disaster (1986), the Three Mile Island accident (1974), and the Flixborough explosion (1974). Thus, identification of human error, especially in complex and intricate systems, and devising control measures are essential.<br></p><p><b>Materials and Methods:</b> This project was a case study conducted in Zagross Methanol Company in Asalouye (South Pars), Iran. The walking-talking-through method was used to collect the required data and complete the Systematic Human Error Reductive and Predictive Approach (SHERPA) worksheets. The process experts and control room operators were interviewed and technical documents of the Company examined.<br></p><p><b>Results:</b> Analysis of the SHERPA worksheets indicated that the majority (48.62%) of the 222 errors identified were action errors, followed by checking errors (31.97%), retrieval errors (6.75%), selection errors (0.9%), and communication errors (11.7%).<br></p><p><b>Conclusion: </b>The results of this study show that the method can be used effectively in different industries, especially chemical industries, to identify human errors that may potentially lead to dangerous situations and accidents.</p> مهندسی فاکتورهای انسانی،خطای انسانی،SHERPA،پتروشیمی،عسلویه Human factors engineering,Human error,SHERPA,Petrochemical industry,Asalouye 41 52 http://sjsph.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-93&slc_lang=fa&sid=1 M Ghasemi مهدی قاسمی No G Nasl saraji جبرائیل نسل سراجی Yes A Zakerian سیدابوالفضل ذاکریان No M Azhdari محمد اژدری No