1390/6/10، جلد ۱۰، شماره ۳، صفحات ۷۹-۸۸
عنوان فارسی تاثير برون سپاری خدمات داروئی مراکز بهداشتی درمانی روستائی بر رضايت‌مندی بيماران
چکیده فارسی مقاله زمينه و هدف: خدمات داروئی مراکز بهداشتی درمانی، نقش مهمی در ارتقاء سلامت مردم ايران ايفا می کنند. در راستای اصلاحات نظام سلامت، اخيرا رويکرد برون سپاری در خدمات داروئی نيز اجرا شده است. هدف اين پژوهش بررسی تاثير اجرای برون سپاری داروخانه های مراکز بهداشتی درمانی روستائی بر رضايت مندی بيماران در مقايسه با رويکرد دولتی (موارد واگذار نشده) بود.
مواد و روش ها: اين مطالعه از نوع شبه تجربی با طرح پس آزمون و با گروه کنترل است. برای اين منظور همه 19 مرکز بهداشتی دارای داروخانه واگذار شده به بخش خصوصی به عنوان گروه مداخله و تعداد 19 مرکز بهداشتی دارای داروخانه دولتی -که با روش نمونه گيری تصادفی انتخاب شدند- به عنوان گروه کنترل در نظر گرفته شدند. داده های مربوط به رضايتمندی بيماران سرپائی با روش مصاحبه و با استفاده از يک پرسشنامه شش سئوالی گردآوری شدند. برای تحليل داده ها، از نرم افزارهای Excel 2003 و SPSS ver.16 استفاده شد.
نتايج: ميانگين کلی رضايت مندی از خدمات داروئی داروخانه های واگذار شده و واگذار نشده(دولتی) به ترتيب 5/28و 5/75 (ازحداکثر نمره 6) بود (p<0.001). شايع ترين عامل نارضايتی مربوط به صرف وقت ناکافی توسط کارکنان داروخانه ها برای مشاوره بيماران بود.
نتيجه گيری: رويکرد برون سپاری داروخانه های مراکز بهداشتی درمانی روستائی علی رغم وعده اش برای بهبود کيفيت مراقبتها، منجمله افزايش رضايت مندی بيماران ، ممکن است ناکام بماند. لذا می بايست تمهيدات لازم مثل تنظيم قراردادهای روشن و جامع فراهم و مکانيسم های موثر مانند نظارت و ارزشيابی اجرا شوند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله مراکز بهداشتی درمانی روستائی،خدمات داروئی،برون سپاری،رضایت مندی بیمار
عنوان انگلیسی
چکیده انگلیسی مقاله
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله 4188---4189---4190---4191---
نشانی اینترنتی http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-56&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات