1389/9/10، جلد ۴، شماره ۱، صفحات ۴۷-۶۱

عنوان فارسی معنای رضايت بيماران از پرستاران: يک تحقيق کيفی
چکیده فارسی مقاله اگر چه رغبت زيادی برای اندازه‌گيری رضايت بيمار به‌عنوان شاخص مهم کيفيت خدمات بهداشتی مشاهده می‌شود، آن‌چه به نظر فراموش شده است ضرورت توجه به معنی و توسعه‌ی چارچوب تئوريک است. هدف از اين مطالعه تبيين مفهوم رضايت و ارائه‌ی تعريفی از آن با رويکرد کيفی است. اين پژوهش يک مطالعه با رويکرد کيفی و روش آناليز محتوی است. در طی اين پژوهش 15 بيمار بستری در بيمارستان‌های سمنان (سال 1388) به‌صورت مبتنی بر هدف و با حداکثر تنوع انتخاب و وارد مطالعه شدند. داده‌ها با استفاده از مصاحبه‌ی نيمه‌ساختار يافته جمع‌آوری و با روش تحليل محتوای قراردادی مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته‌های اين پژوهش مشتمل بر چهار طبقه و دو تم اصلی شامل احساس خشنودی و پذيرش پرستار بودند. بر اساس معنای اين تم‌ها و طبقات، رضايت يک احساس خشنودی و آرامشی است که بيمار به‌دنبال پذيرش عاطفی و عقلانی پرستار درک می‌کند. اين احساس از طريق قضاوت هوشيارانه وگاه احساسی بيمار نسبت به پرستار و محيط مراقبتی او در ابعاد مختلف شکل می‌گيرد. . نتايج اين تحقيق منجر به کشف معنی واقعی و زمينه‌ای رضايت بيمار از پرستار فراتر و متفاوت از معنايی که کارشناسان يا مديران تصور می‌کنند شده است. اين يافته‌ها می‌‌تواند در طراحی ابزار معتبر اندازه‌گيری رضايت بيماران از پرستار متناسب با درک واقعی آن‌ها در بيمارستان به‌کار گرفته شود.

کلیدواژه‌های فارسی مقاله رضایت بیمار،تحقیق کیفی،رضایت از پرستار

عنوان انگلیسی Patients’ satisfaction: nurses\' perspective
چکیده انگلیسی مقاله

Although there is no more propensity for measuring patient's satisfaction as an important qualitative scale of health services, the thing which is slightly seems to be forgotten is the attention towards the concept and expansion of theory framework. The purpose of this study is to remark the meaning of satisfaction and to offer a qualitative definition for that. This research is a qualitative study and content analysis. During the study period  fifteen patients who were hospitalized in Semnan hospitals (2009) were selected. The data were gathered by half-structured interview and analyzed. The results of this study shows four two major themes and four subthemes including feeling of satisfaction and the reception of nurses by patients. Accordingly, satisfaction is a calm sense that the patient feels it after the emotional and logical reception of nurses. The feeling will be sensed by intelligent and sometimes emotional feeling of patient towards the nurse in his/her care unit environment. The results of this study indicate the real and basic meaning of patient's satisfaction from nurses' views. This meaning is even beyond the imagination of experts and managers. These results can be put into work for designing suitable tools to measure the scale of patients' satisfaction of nurses based on their real perception.

کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله patients satisfaction,qualitative research,nurses perspective

نویسندگان مقاله 29480---29481---29482---29483---

نشانی اینترنتی http://ijme.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-61-98&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده Research
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات