|
|
1389/9/10، جلد ۲۰۱۰، شماره ۱۲، صفحات ۶۱-۶۸
|
|
|
| عنوان فارسی |
ميزان رضايتمندی مراجعان به درمانگاههای خصوصی از رعايت منشور حقوق بيمار |
|
| چکیده فارسی مقاله |
امروزه محترم شمردن حقوق اساسی بيماران بهعنوان افراد بشر ضروری است و گاها بهدليل ناآگاهی، مشغلهی کاری و بیتوجهی از سوی کادر درمانی، حقوق بيمار ناديده انگاشته میشود. با توجه به اهميت موضوع، پژوهشی در جهت تعيين ميزان رضايتمندی بيماران از رعايت منشور حقوق بيمار در افراد مراجعهکننده به مراکز درمانی خصوصی تحت پوشش شبکهی بهداشت و درمان شهرستان ری در سال 1389 انجام شد.
اين پژوهش يک مطالعهی توصيفی- تحليلی بود که بر روی 155 نفر مراجعهکننده به درمانگاههای خصوصی منتخب تحت پوشش شبکهی بهداشت و درمان شهرستان ری انجام شد. در اين مطالعه حيطههای اجتماعی، درمانی و اخلاقی منشور حقوق بيمار در جامعه پژوهش بر حسب جنس و سطح تحصيلات مورد بررسی قرار گرفته و ميزان رضايتمندی از آن در هر يک از بندهای منشور حقوق بيمار مد نظر قرار گرفت.
نتايج نشان داد ميزان رضايتمندی بيماران از رعايت منشور حقوق بيمار در جامعه مورد پژوهش 2/65 درصد بوده است. شکايت از خدمات در 4/28 درصد و جبران خسارت درمانی در 6/40 درصد موارد رعايت گرديد. آگاهی از عوارض و خصوصيات دارويی در 4/48 درصد، اطلاع از فرآيند ارجاع در 6/40 درصد، آگاهی از ميزان تعرفهها در 53 درصد موارد مشاهده گرديد. اطلاع از نام و سمت ارائهدهندهی خدمت تنها در 2/45 درصد، آزادی انتخاب شرکت در پژوهش تنها در 7/38 درصد از موارد رعايت شد. اختلاف معنیداری از نظر ميزان رضايتمندی از رعايت منشور حقوق بيمار بين جامعهی زنان و مردان (65/0 = P) و نيز بر حسب سطوح تحصيلات افراد (72/0 =P) وجود نداشت.
يافتههای پژوهش حاضر نشان میدهد در درمانگاههای خصوصی مورد پژوهش اکثر بندهای منشور حقوق بيمار (15 بند از 23 بند) رعايت میگردد. در موارد عدم اطلاع بيماران از عوارض داروها، عدم آشنايی با نام و سمت ارائهدهندگان خدمت، عدم آگاهی از فرآيند ارجاع، عدم اطلاع از ميزان تعرفههای خدمات درمانی نياز به افزايش آگاهی و آموزش به ارائهدهندگان خدمات درمانی وجود دارد. |
|
| کلیدواژههای فارسی مقاله |
منشور حقوق بیمار،رضایتمندی،رعایت حقوق بیمار،درمانگاههای خصوصی |
|
| عنوان انگلیسی |
Patients’ satisfaction of observing patients\' right charter in private clinics |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
|
|
| کلیدواژههای انگلیسی مقاله |
|
|
| نویسندگان مقاله |
29836---29837---29838---29839--- |
|
| نشانی اینترنتی |
http://ijme.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-61-226&slc_lang=fa&sid=fa |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
|
| نوع مقاله منتشر شده |
Research |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|
