| چکیده فارسی مقاله |
زمينه و هدف: ديدگاه پرستاران نسبت به جو سازمانی از مهمترين عوامل مؤثر بر رضايت شغلی و کيفيت عملکرد آنان در ارايه مراقبتها میباشد. جو سازمانی نگرش و رفتار کارکنان را هم به صورت مثبت مانند بهرهوری، رضايت شغلی و انگيزش و هم به صورت منفی مانند غيبت از کار، ترک خدمت و حوادث شغلی تحت تأثير قرار میدهد. اين مطالعه با هدف تعيين عمدهترين عوامل مؤثر بر ديدگاه پرستاران نسبت به جو سازمانی انجام گرفته است. روش بررسی: در اين مطالعه توصيفی که در پاييز 1388 انجام گرفت، 140 نفر از پرستاران شاغل در بخشهای مختلف 4 بيمارستان دولتی در سطح شهر تهران که با روش نمونهگيری در دسترس انتخاب شده بودند، پرسشنامه جو سازمانی را تکميل کردند. اين پرسشنامه که از 25 سؤال 5 رتبهای تشکيل شده برای بررسی ابعاد مختلف جو سازمانی مانند آموزش در محيط کار، نحوه ارتباط با همکاران و مديران پرستاری، ميزان همکاری گروهی، نحوه نظارت سرپرست، ارتقای شغلی، قوانين و استاندارهای حاکم و ... در مراکز بهداشتی، توسط HE.Munn (1984) ساخته شده است. برای تجزيه و تحليل اطلاعات از آزمونهای آماری توصيفی در نرمافزار SPSS v.13 استفاده شد. يافتهها: مهمترين ابعاد جو سازمانی از ديدگاه پرستاران شامل نحوه نظارت سرپرست (4/31%)، ارتباط و حمايت همکاران (26/19%) و مهارت در انجام کارها (17%) بوده است. مهمترين عوامل تأثيرگذار منفی بر ديدگاه پرستاران نسبت به جو سازمانی شامل فقدان پاداش و تشويق (3/49%)، حجم کاری نامتناسب (1/47%)، عدم دخالت در تصميمگيریهای مهم بخش (3/39%) و عمدهترين عوامل تأثيرگذار مثبت شامل داشتن اطلاعات کافی در انجام کارها (6/63%)، ارتباط خوب و حمايت همکاران (9/47%) و ارتباط خوب با مسؤول بخش (7/40%) میباشد. نتيجهگيری: تجزيه و تحليل اطلاعات نشان میدهد که دارا بودن اطلاعات تخصصی مهمترين عامل مؤثر بر ديدگاه پرستاران نسبت به جو سازمانی میباشد. فقدان پاداش و تشويق (عامل منفی) و ارتباط خوب با همکاران (عامل مثبت) در ردههای بعدی از نظر ميزان تأثير قرار دارند. بر اين اساس افزايش برگزاری دورههای آموزشی، به کارگيری سازوکارهای ارتباطی مؤثر و ايجاد سيستم حمايتی تشويقی در بيمارستانها میتواند با ايجاد يک جو سازمانی مطلوب، از ميزان نارضايتی شغلی و ميزان غيبت و ترک خدمت پرستاران کاسته و ميزان بهرهوری و کيفيت ارايه خدمات به بيماران را بهبود بخشد. |
| چکیده انگلیسی مقاله |
Background & Objective: Nurses' perspective on organizational climate can affect job satisfaction and quality of care. Organizational climate influences staffs' attitudes and behaviors in either positive directions, such as productivity, satisfaction, and motivation, or negative directions, such as absenteeism, staff turnover, and work accidents. The purpose of this study was to determine factors that influence the nurses' perspectives about organizational climate. Methods & Materials: This descriptive study was carried out in four educational hospitals in Tehran during fall 2009. A total of 140 nurses were selected for the study using simple sampling method. Data were gathered using organizational climate questionnaire including 25 items about in-service education, work communication, group participation, leader supervision, job promotion, and work policies and standards. Data were analyzed in the SPSS v.13. Results: The most important dimensions of organizational climate from the respondents' point of view were: leader supervision (31.4%), coworker communication and support (19.26%), and skills in practice (17%). The most important negative factors that influenced the nurses' perspectives were: lack of reward system (49.3%), high work pressure (47.1%), and lack of participation in important decision-makings (39.3%). The most important positive factors influenced nurses' perspectives were: adequate job information (63.6%), having good communication with coworkers and having supportive coworker (47.9%), and having good communications with the leaders (40.7%). Conclusion: Using effective communication skills and making supportive systems in hospitals can help to create optimal organizational climate; and may reduce rate of job dissatisfaction, absenteeism, and staff turnover. |